Conta Azul: acesso com autenticação de dois fatores

Após informar seus dados na tela de login, será solicitado que configure a autenticação de dois fatores.

1. No celular, instale um autenticador (veja opções acima).

   Ative data e hora automáticas no celular e faça login no autenticador para habilitar o backup.

2. No computador, acesse https://login.contaazul.com.
3. Informe seus dados de acesso e clique em Entrar.
4. No autenticador do celular, toque em + (ou Adicionar conta) para criar um novo código.

5. Aponte a câmera para o QR Code exibido na tela para gerar o código de 6 dígitos.
    

   

   
   
   • O QR Code é usado uma única vez e não será exibido novamente.
   • Para novos códigos, abra o mesmo autenticador no mesmo celular.
    

6. Na tela Ative a autenticação de dois fatores, digite o código de 6 dígitos no campo Código e clique em Autenticar.
   
   • O código expira em segundos; digite sem espaços.
   • A MFA pode não ser solicitada em todos os logins. Após limpeza de cache, uso de janela anônima ou navegador diferente, será necessário inserir o código novamente.
    

Nos próximos acessos, é possível marcar Não pergunte novamente neste dispositivo para dispensar a MFA nesse dispositivo específico.

Após informar seus dados na tela de login, será solicitado que configure a autenticação de dois fatores.

1. No celular, instale um autenticador (veja opções acima).

   Ative data e hora automáticas e faça login no autenticador para ter backup.

2. No computador, acesse https://mais.contaazul.com.
3. Informe seus dados de acesso e clique em Entrar.
4. Altere a senha, que deve conter: 
   
   8 (oito) caracteres ou mais; letras maiúsculas e minúsculas; pelo menos um número; pelo menos um caractere especial. Repita a senha e clique em Confirmar.
    

5. No autenticador do celular, toque em + (ou Adicionar conta), aponte a câmera para o QR Code e gere o código de 6 dígitos.
    

   

   
   
   • O QR Code é usado uma única vez e não será exibido novamente.
   • Para novos códigos, abra o mesmo autenticador no mesmo celular.
    

6. Digite o código de 6 dígitos no campo Código e clique em Autenticar.
   
   • O código expira em segundos; digite sem espaços.
   • Após limpeza de cache, janela anônima ou navegador diferente, será necessário inserir o código novamente.
    

Nos próximos acessos, é possível marcar Não pergunte novamente neste dispositivo para dispensar a MFA nesse dispositivo específico.

Após informar seus dados na tela de login, será solicitado que configure a autenticação de dois fatores.

1. No celular, instale um autenticador (veja opções acima).
2. Faça login no Conta Azul de Bolso.
3. Na tela inicial, em Saldo da Conta PJ, toque em Acessar.

4. Surgirá a mensagem:

   Opa, parece que este acesso ainda não foi validado neste dispositivo.
   Por motivos de segurança, vamos precisar que você habilite novamente este dispositivo.

   Toque em Habilitar dispositivo.

   

5. Copie a chave ou leia o QR Code apresentado.
6. No autenticador, cole a chave (ou leia o QR) para gerar o código de 6 dígitos.
7. No app, toque em Continuar e digite o código no campo Insira o código.
8. Informe sua senha de 4 dígitos para concluir.

Sempre que for solicitado um novo código, abra o mesmo autenticador no mesmo celular que fez a leitura do QR Code e gere o código de 6 dígitos.

É um código de 6 dígitos que muda a cada 30 ou 60 segundos, dependendo do aplicativo. Use-o dentro do tempo exibido.

• Se não marcou Não pergunte novamente neste dispositivo, será solicitado a cada novo login, após inatividade ou expiração da sessão.
• Mesmo marcando essa opção, o código será solicitado ao usar novo dispositivo ou navegador, após limpeza de cache ou em janela anônima.

Por que acontece?

Apps TOTP (como Google Authenticator) geram códigos baseados no horário do seu dispositivo. Se o relógio do celular ou do computador estiver fora de sincronização, o código pode ser inválido.

Como corrigir no celular

Também verifique no computador

• Confirme data e hora corretas e sincronizadas com a internet.
• Reinicie o navegador ou teste outro navegador.

O QR Code é liberado apenas uma vez para configurar o autenticador em um único aparelho.

Se a tela pedir apenas o código (sem mostrar o QR), significa que ele já foi usado e a MFA está ativa.

Soluções

• Compartilha o e-mail com outra pessoa? Verifique quem leu o QR e solicite o código ao titular do dispositivo.
• Quer trocar de dispositivo? Solicite a redefinição da MFA e faça a nova configuração.

Sim. A autenticação de dois fatores é obrigatória para todos os usuários da Conta Azul.

Solicite a redefinição conforme sua plataforma (CA Pro ou CA Mais). Após o reset, faça a nova configuração do QR Code no novo aparelho.

O QR Code é liberado para um único aparelho. Para trocar de dispositivo, solicite a redefinição da MFA e configure no novo celular.

Isso é normal. Os códigos (TOTP) expiram a cada 30 ou 60 segundos. Gere um novo e digite no tempo indicado.

Sim!

O Google Authenticator, por exemplo, permite adicionar múltiplos logins de diferentes plataformas em um único aplicativo.

Cada código de autenticação fica separado e identificado pelo nome do serviço, para que você consiga acessar facilmente cada um quando necessário.

Para adicionar novos logins abra o Google Authenticator e clique em + (geralmente localizado no canto inferior direito). Escolha escanear o QR Code ou inserir a chave manualmente, conforme a opção oferecida pelo serviço.

No Google Authenticator, por exemplo, é possível cadastrar mais de um QR Code, e você pode adicionar identificações (por exemplo: Código Conta Azul do João da Silva) para facilitar o uso compartilhado do dispositivo.

No entanto, essa prática não é recomendada.

O ideal é que cada usuário faça a autenticação em aparelhos individuais para aumentar a segurança da sua conta e proteger suas informações.

Não, o e-mail utilizado no aplicativo de autenticação não precisa ser o mesmo do login.

O aplicativo de autenticação gera códigos de autenticação com base nas chaves fornecidas em cada serviço, independentemente do e-mail que você usa para se cadastrar.

O compartilhamento dos dados de acesso ao ERP não é recomendado, o ideal é que cada usuário tenha seu próprio login.

A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de proteção, assegurando que apenas o usuário autenticado acesse as informações.

Se a criação de um usuário para cada colaborador não for possível, o código de autenticação precisa ser repassado manualmente.

Você consegue realizar no momento do login, basta digitar seu e-mail, clicar em Esqueci minha senha, e será encaminhado um código para o seu e-mail para conseguir configurar uma nova senha.