Conta Azul: acesso com autenticação de dois fatores

Como funciona

Depois de informar e-mail e senha na tela de login, a Conta Azul pede um código de 6 dígitos gerado por um aplicativo autenticador no seu celular. Esse código muda a cada 30 segundos e é criado a partir da configuração feita na leitura do QR Code, na primeira vez que você acessa.

Enquanto você tiver o aplicativo autenticador configurado, é ele que libera o acesso. Se você perder esse acesso, ao trocar de celular, por exemplo, é preciso redefinir a autenticação e ler um novo QR Code.

O código não está sendo aceito

Quando o código de 6 dígitos é recusado mesmo com o autenticador funcionando, a causa costuma ser o relógio do aparelho desregulado, o código digitado depois de virar ou uma configuração antiga da Conta Azul ainda ativa no aplicativo.

Veja o que fazer quando o código da autenticação de dois fatores é recusado

Configurar a autenticação de dois fatores

Veja como fazer a configuração inicial na sua plataforma:

• Veja como configurar a autenticação de dois fatores na Conta Azul Pro
• Veja como configurar a autenticação de dois fatores na Conta Azul Mais
• Veja como configurar a autenticação de dois fatores no Conta Azul de Bolso

Redefinir a autenticação de dois fatores

Se você perdeu o acesso ao aplicativo autenticador ou trocou de celular, é preciso redefinir a autenticação para liberar a leitura de um novo QR Code:

• Veja como redefinir a autenticação de dois fatores na Conta Azul Pro
• Veja como redefinir a autenticação de dois fatores na Conta Azul Mais
• Veja como redefinir a autenticação de dois fatores pelo Conta Azul de Bolso

Saiba mais

• Entenda as perguntas frequentes sobre autenticação de dois fatores
• Saiba mais sobre como utilizar a Conta Azul com segurança