Após cancelar sua assinatura da Conta Azul, sua conta e seus dados permanecem armazenados por até 90 dias. Durante esse período, é possível reativar a conta e recuperar todas as informações cadastradas.
Depois desse prazo, os dados são apagados permanentemente e não há como recuperá-los.
Reativar a conta após o cancelamento
Se você cancelou a assinatura e deseja voltar a usar a Conta Azul, é possível reativar a conta dentro do prazo de até 90 dias após o cancelamento.
Para reativar:
- Acesse a Conta Azul normalmente com seu login.
- Selecione a opção Assine já para contratar um novo plano.
- Após a reativação, todos os dados anteriores estarão disponíveis.
Atenção!
Se o prazo de 90 dias já tiver passado desde o cancelamento, não será possível recuperar os dados da conta anterior.
Será necessário contratar uma nova conta, pois as informações são apagadas após esse período conforme os Termos de Uso.
Armazenamento de dados após o cancelamento
Após o cancelamento, a Conta Azul armazena seus dados durante 90 (noventa) dias contados a partir da última renovação do plano. Passado esse período, todas as informações são apagadas definitivamente e não há acesso ao backup dos dados.
Para saber mais sobre como seus dados são tratados, consulte a Política de privacidade da Conta Azul.
Dica!
Antes de cancelar, baixe seus relatórios e documentos importantes.
Suas notas fiscais de plano podem ser acessadas em Plano e faturamento > Histórico de pagamento enquanto a conta estiver ativa.
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