Sem acesso ao e-mail cadastrado, o link de recuperação de senha não chega e a troca do e-mail é feita pelo suporte. Para confirmar que a conta é sua, envie o contrato social da empresa digitalizado e um documento com foto do sócio representante.
Não tenho acesso ao e-mail cadastrado. Como recuperar minha conta?
Se você não tem mais acesso à caixa de entrada do e-mail cadastrado na Conta Azul, não será possível utilizar a recuperação automática de senha.
Nesse caso, entre em contato com o suporte da Conta Azul.
Para confirmar a titularidade da conta e atualizar os dados de login com segurança, será necessário enviar os seguintes documentos:
- Contrato social da empresa digitalizado;
- Documento com foto do sócio representante.
Essa validação protege a sua conta e evita alterações indevidas por terceiros.
Se você é o Administrador principal da Conta PJ da ContaAzul IP, a validação pede outros documentos. Veja Dados de acesso: como alterar o e-mail de acesso à Conta PJ da ContaAzul IP?.
Se a pessoa que tinha o acesso saiu da empresa, veja Dados de acesso: como recuperar acesso a conta empresarial sem dados do antigo usuário?.
Se você ainda tem acesso ao e-mail cadastrado, faça a troca você mesmo. Veja Dados de acesso: como alterar o nome, o e-mail e a senha do usuário?.
Comentários
0 comentário