Para alterar o e-mail de acesso quando você usa a Conta PJ da ContaAzul IP, troque o e-mail em Configurações e plano > Perfil (tela Meu acesso e senha). Se você é usuário secundário da Conta PJ, peça depois ao Administrador para excluir e cadastrar de novo o seu usuário na Conta PJ, já com o e-mail novo. Se você é o Administrador principal da Conta PJ ou perdeu o acesso ao e-mail, a troca é feita pelo suporte.
Como alterar o e-mail de acesso na Conta Azul?
A alteração do e-mail de acesso depende do seu cenário atual, como ter acesso ao sistema ou não.
1. Se você tem acesso ao sistema
Troque o e-mail em Configurações e plano > Perfil (tela Meu acesso e senha). O passo a passo está em Dados de acesso: como alterar o nome, o e-mail e a senha do usuário?.
Importante: Após a alteração, o e-mail antigo não poderá mais ser usado para acessar o sistema, tanto no ERP quanto no aplicativo Conta Azul de Bolso.
Usuário secundário com acesso à Conta PJ: depois de trocar o e-mail, peça ao administrador da conta para excluir o seu usuário da Conta PJ e cadastrar de novo, já com o e-mail novo. Sem isso, você não consegue acessar a Conta PJ com o e-mail novo. Veja como funciona a gestão de usuários da Conta PJ.
2. Se você perdeu o acesso ao e-mail ou é o administrador principal
Caso você seja o sócio administrador responsável pela Conta PJ ou não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado, será necessário solicitar a alteração ao suporte.
Para validar a titularidade e realizar a alteração com segurança, envie:
- Vídeo selfie segurando um documento oficial com foto.
- No vídeo, informe seu nome completo e o e-mail atualmente cadastrado.
- Cópia legível do documento utilizado no vídeo.
- Contrato social da empresa digitalizado.
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