Se a pessoa convidada não encontrou o e-mail de convite, peça para ela procurar nas pastas de spam e de promoções. Depois, confira em Configurações e plano > Meus usuários se o e-mail foi digitado certo. Se estiver errado, exclua o usuário e convide de novo com o e-mail correto.
Como conferir o convite
- Peça para a pessoa convidada procurar o e-mail de convite nas pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
- Acesse Configurações e plano > Meus usuários e confira o e-mail que aparece em Login, no cartão do usuário.
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Se o e-mail estiver errado, clique em Excluir no cartão do usuário e convide de novo com o e-mail correto em Convidar Usuário. O e-mail não pode ser alterado na edição do usuário.
- Se o e-mail estiver certo, o Administrador pode reenviar o convite pela edição do usuário. Veja como editar dados do usuário.
Outras situações
- Aparece a mensagem "Já existe um usuário cadastrado com o e-mail informado": veja as mensagens exibidas ao cadastrar um usuário já criado.
- O convite é para o seu contador ou BPO financeiro: veja o que fazer se o parceiro não receber o convite de conexão.
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