Correção para o erro Código: 221

Código 221

221 - Erro na validação do campo Número da RPS/DPS

Por que este erro aconteceu?

Essa mensagem indica que o número do RPS/DPS da NFS-e já existe em outra NFS-e.

Como resolver?

Acesse o sistema de sua prefeitura e verifique qual é o número da sequência de RPS/DPS.

Se a NFS-e que apresenta erro na Conta Azul já está emitida ou se o RPS/DPS está correto e o erro persiste, fale com nosso time de suporte para que seja sincronizada a informação correta.

Se a NFS-e não está emitida no portal da prefeitura:

1. Acesse a Conta Azul e clique em Configurações e plano > Configurações de notas fiscais
    
2. Em Emissão de NFS-e, clique em Configurar ou Reconfigurar
    
3. Preencha o Próximo RPS/DPS a ser utilizado conforme consultado na prefeitura
    
4. Após o preenchimento, clique em Salvar

Assim, para as próximas emissões, a Conta Azul usará a numeração configurada para seguir sequência.

Depois de configurar o RPS/DPS, o rascunho da sua NFS-e precisa ser excluído. 

Para excluir o rascunho da NFS-e:

1. Acesse Serviços > Notas fiscais de serviço 
    
2. Encontre sua nota e clique em Ações > Excluir nota > Excluir NFS-e

Na sequência, acesse a venda e emita novamente a NFS-e.

As informações atualizadas serão trazidas automaticamente, clique em Salvar, revise as informações com atenção e clique em Emitir Agora! e sua NFS-e será transmitida novamente.