Código: E0390
Código: E0390 Descrição: O grupo de informações de Atividade/Evento é obrigatório quando o código de tributação nacional pertence ao item 12 da lista de serviços.
Por que esse erro acontece?
Esse erro ocorre quando a Nota Fiscal de Serviço (NFS-e) exige o envio das informações de atividade/evento, mas esse campo ainda não está disponível na tela para preenchimento e envio.
Isso acontece principalmente quando:
- O serviço informado pertence ao item 12 da lista de serviços;
- A prefeitura exige o envio do grupo de informações de atividade/evento na emissão da nota.
Como corrigir o erro Código E0390?
Para corrigir essa rejeição, é necessário realizar um ajuste interno na forma de envio da sua empresa.
Siga as orientações:
- Faça o download do XML e do PDF de uma nota emitida com esse mesmo serviço na prefeitura;
- Entre em contato com o nosso suporte e envie os arquivos para que possamos realizar o ajuste interno no envio dessas informações.
Atenção!
Esse ajuste não pode ser feito diretamente na Conta Azul Pro. É necessário acionar o suporte para que o time técnico realize a correção no envio das informações.
Após a correção, a nota poderá ser emitida normalmente.
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