Correção para o erro Código: L069

Código L069

Mensagem: Ja existe uma solicitacao de cancelamento indeferida ou em processo de cancelamento.

Por que este erro aconteceu?

A Prefeitura de Anápolis (GO) mudou a regra de cancelamento: quando o tomador é pessoa jurídica (PJ), o prestador deve solicitar o cancelamento no portal municipal.

Depois disso, o tomador precisa aceitar a solicitação. Sem esse aceite, a NFS-e não é cancelada e o sistema apresenta o erro L069.

Como resolver?

Aguarde alguns minutos e refaça a transmissão da NFS-e.

1. Acesse o portal da Prefeitura de Anápolis
   Como prestador, registre a solicitação de cancelamento da NFS-e.
    

2. Oriente o tomador (PJ) a acessar o portal e clicar em Aceitar a solicitação de cancelamento.
   
   Se o tomador clicar em Recusar, a NFS-e permanece ativa e válida.
    

   

    

3. Confirme no portal quando a NFS-e constar como cancelada.
    
4. Volte para a Conta Azul e sincronize o status da nota pelo Cancelamento manual.