A Conta Azul oferece a Central de Ajuda para que você tenha mais autonomia e agilidade na resolução de dúvidas. São mais de 1.000 artigos sobre as diversas funcionalidades e versões do ERP. Veja como encontrar rapidamente os conteúdos de seu interesse!
Meus chamados
Na página inicial, você encontra o atalho para acessar a tela Meus chamados. Isso facilita sua gestão de histórico dos atendimentos com a Conta Azul e conecta sua experiência de suporte com o uso do ERP. Acesse a Central de Ajuda > Entrar, no canto superior direito. Na sequencia, faça seu login.
Seções
A Central de Ajuda é organizada em duas seções, uma para cada versão do ERP:
Para encontrar os artigos da sua versão, garanta que você está na seção correta e então use a busca de artigos para agilizar sua experiência. Caso esteja na seção que não condiz com sua versão do ERP, no próprio artigo teremos um atalho para o material correspondente.
Procurar artigos
Uma das principais ações na Central de Ajuda, é a busca por artigos. No campo de pesquisa, basta digitar a palavra-chave sobre o tema que precisa e clicar em Procurar.
Os conteúdos serão apresentados em ordem, de acordo com a palavra pesquisada. Quando o artigo tiver a palavra no título, ele será priorizado, e na sequencia, teremos os artigos com a palavra (ou derivações) no corpo do texto.
Para encontrar artigos com a palavra ou frase exata que está pesquisando, coloque o conteúdo da busca entre aspas:
Dica: Copie e cole as mensagens de erros apresentados no ERP para encontrar a solução em nossos artigos.
Categorias
Cada um dos módulos do ERP ou temas específicos da Conta Azul tem a própria categoria para separar os artigos correspondentes:
- Novidades e Atualizações
- Treinamentos
- Cadastros iniciais
- Personalizar sua conta
- Funcionalidades
- Minha Conta Azul
- Conta Azul de Bolso
- Integrações via API
- Gestão de compras
- Gestão de estoque
- Gestão financeira > Lançamentos
- Gestão financeira > Receba Fácil
- Gestão financeira > Contas financeiras
- Gestão financeira > Integração bancária
- Gestão financeira > Conciliação bancária
- Gestão financeira > Cobranças
- Gestão financeira > Relatórios
- Gestão de vendas > Cadastros
- Gestão de vendas > Relatórios
- Notas fiscais e Impostos
- NF-e > Configuração
- NF-e > Emissão
- NF-e > Erro na emissão
- NF-e > Nota Técnica
- NFC-e > Configuração e emissão
- NFS-e > Configuração e correção
- NFS-e > Emissão
- NFS-e > Padrão de municípios
- Gerenciar > Contabilidade
- Conta Azul Mais
Artigo
Além do conteúdo do artigo com as instruções de uso do ERP ou regras de negócio, na mesma página será possível:
- Pesquisar outros artigos
- Mudar de categoria ou acessar outros artigos da mesma categoria
- Visualizar os artigos acessados recentemente
- Avaliar se o artigo foi útil ou não - de acordo com a proposta do título
- Quando o mesmo não trouxer uma resposta coerente, deixe seu feedback para que possamos atualizar o conteúdo
- Ver os artigos relacionados ao tema da leitura
