Correção para o erro Código: 394

394 - Usuário não disponível para este serviço

 

Como resolver?

O padrão de emissão de notas da sua prefeitura, possui algumas particularidades, uma delas é a autorização para emissão de notas de serviço pela Conta Azul.

 

Importante! 

Fale com seu contador em caso de dúvidas.

 

Para haver a liberação de emissão da nota pela Conta Azul, acesse o portal da prefeitura e busque por: WEBSERVICE*. Em seguida, clique em Emissão de NFS-e por Webservice:

particularidade_IPM.png

*Webservice é o mesmo que permitir a emissão por fora do portal da prefeitura.

 

Clique em Acessar

particularidade_IPM_2.png

 

Selecione a opção Liberar acesso ao usuário > Confirmar

particularidade_ipm_3.png

 

Assim que receber a autorização, volte para a Conta Azul acesse a nota fiscal que apresentou erro, clique em Salvar, revise as informações com atenção e clique em Emitir Agora! e sua nota será transmitida novamente.

Se mesmo com a correção, a transmissão da nota apresentar falha, fale com nosso time, informando:

  • Link de acesso à prefeitura
  • Login e senha de acesso à prefeitura
  • Código e descrição do serviço na prefeitura
  • Descrição do serviço na Conta Azul
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