Correção para o erro Código: 394

394 - Usuário não disponível para este serviço

Como resolver?

O padrão de emissão de notas da sua prefeitura, possui algumas particularidades, uma delas é a autorização para emissão de notas de serviço pela Conta Azul.

Para haver a liberação de emissão da nota pela Conta Azul, acesse o portal da prefeitura e busque por: WEBSERVICE*. Em seguida, clique em Emissão de NFS-e por Webservice:

*Webservice é o mesmo que permitir a emissão por fora do portal da prefeitura.

Clique em Acessar: 

Selecione a opção Liberar acesso ao usuário > Confirmar: 

Assim que receber a autorização, volte para a Conta Azul acesse a nota fiscal que apresentou erro, clique em Salvar, revise as informações com atenção e clique em Emitir Agora! e sua nota será transmitida novamente.

Se mesmo com a correção, a transmissão da nota apresentar falha, abra um chamado, informando:

• Link de acesso à prefeitura
• Login e senha de acesso à prefeitura
• Código e descrição do serviço na prefeitura
• Descrição do serviço na Conta Azul