394 - Usuário não disponível para este serviço
Como resolver?
O padrão de emissão de notas da sua prefeitura, possui algumas particularidades, uma delas é a autorização para emissão de notas de serviço pela Conta Azul.
Importante!
Fale com seu contador em caso de dúvidas.
Para haver a liberação de emissão da nota pela Conta Azul, acesse o portal da prefeitura e busque por: WEBSERVICE*. Em seguida, clique em Emissão de NFS-e por Webservice:
*Webservice é o mesmo que permitir a emissão por fora do portal da prefeitura.
Clique em Acessar:
Selecione a opção Liberar acesso ao usuário > Confirmar:
Assim que receber a autorização, volte para a Conta Azul acesse a nota fiscal que apresentou erro, clique em Salvar, revise as informações com atenção e clique em Emitir Agora! e sua nota será transmitida novamente.
Se mesmo com a correção, a transmissão da nota apresentar falha, abra um chamado, informando:
- Link de acesso à prefeitura
- Login e senha de acesso à prefeitura
- Código e descrição do serviço na prefeitura
- Descrição do serviço na Conta Azul
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