394 - Usuário não disponível para este serviço
Como resolver?
O padrão de emissão de notas da sua prefeitura, possui algumas particularidades, uma delas é a autorização para emissão de notas de serviço via webservice (emitir pela Conta Azul).
Importante: Fale com seu contador em caso de dúvidas.
Para haver a liberação de emissão da nota pela Conta Azul, acesse o portal da prefeitura e busque no campo de pesquisa, pelo nome: WEBSERVICE. Em seguida, clicar na opção localizada pela pesquisa:
- Clicar em Acessar:
- Selecione a opção Liberar acesso ao usuário > Confirmar:
Assim que receber a autorização, volte para a Conta Azul acesse a nota fiscal que apresentou erro, clique em Salvar, revise as informações com atenção e clique em Emitir Agora! e sua nota será transmitida novamente.
Se mesmo com a correção, a transmissão da nota apresentar falha, abra um chamado, informando:
- Link de acesso à prefeitura
- Login e senha de acesso à prefeitura
- Código e descrição do serviço na prefeitura
- Descrição do serviço na Conta Azul
