Se a tela fica em branco ao clicar em Entrar, o antivírus pode estar bloqueando a Conta Azul. No Avast, desative a VPN em SecureLine VPN. No Kaspersky, adicione *.contaazul.com* às exceções de Proteção contra ameaças da web.
Os antivírus Avast e Kaspersky são conhecidos por bloquear o acesso ao ERP. Veja como liberar o acesso em cada um.
Importante!
Antes de seguir os passos abaixo, confirme que você já realizou as verificações essenciais de login.
Se o problema persistir mesmo sem antivírus Avast ou Kaspersky, contate um técnico para analisar as configurações do seu antivírus.
Avast: como desativar a VPN para liberar o acesso
Para realizar o login normalmente no Avast, desative as funções de VPN.
- Abra o Avast.
- Clique em Menu > SecureLine VPN.
- Desative a chave de VPN.
Kaspersky: como adicionar a Conta Azul às exceções
Para realizar o login normalmente no Kaspersky, adicione o domínio da Conta Azul às exceções de proteção.
- Acesse o Kaspersky e clique em Configurações.
-
Clique em Proteção contra ameaças da web > Configurações.
- Clique em Adicionar e preencha exatamente o texto: *.contaazul.com*
- Clique em OK > Salvar para concluir.
Se tiver dificuldades para realizar essas ações, contate um técnico.
Comentários
0 comentário