Se a Conta Azul Pro não abre no wi-fi, teste o acesso pelo celular com dados móveis. Se abrir, a rede local ou a operadora está bloqueando a Conta Azul: fale com a operadora para liberar o acesso.
Importante!
A Conta Azul Pro utiliza IPs públicos da AWS no Brasil. Algumas redes bloqueiam esses endereços.
Como testar se o problema é da rede wi-fi
- Acesse a Conta Azul Pro diretamente pelo celular, via navegador. Se abrir normalmente, a Conta Azul está operando - o problema está na rede local.
- Compartilhe o wi-fi do celular, conecte o notebook ou computador e tente acessar novamente. Assim, você sai da rede local e usa a rede do celular para confirmar o diagnóstico.
Atenção!
Algumas operadoras de internet bloqueiam o acesso ao site da Conta Azul.
Se os testes acima confirmarem que o problema está na rede, entre em contato com sua operadora de internet para alinhar a liberação.
Se a rede for sua: DNS
Falhas de comunicação com a rede também podem vir do DNS do computador.
- Limpe o DNS do computador. Veja o passo a passo com imagens em como resolver a lentidão e limpar o cache da Conta Azul.
- Se continuar, use um DNS público, como o do Google (8.8.8.8) ou o da Cloudflare (1.1.1.1).
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