Consulte o Status Conta Azul, valide o navegador e a conexão, limpe o cache e faça a limpeza de DNS. Essas quatro verificações resolvem a maioria dos problemas de acesso.
Siga a ordem abaixo antes de buscar outros diagnósticos.
Passo a passo
- Consulte o Status Conta Azul para verificar se há instabilidade no serviço.
- Realize as validações de navegador e conexão mínima.
- Faça a limpeza de cache no navegador de internet.
- Realize a limpeza de DNS no computador.
Importante!
O passo a passo detalhado para as validações de navegador, limpeza de cache e limpeza de DNS está no artigo Suporte: como resolver a lentidão da Conta Azul.
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