Não, cada número de WhatsApp pode ser vinculado a apenas uma empresa por vez na Conta AI Captura.
Essa regra existe para garantir a segurança e a organização dos documentos enviados ao ERP. Se você precisa enviar documentos para mais de uma empresa, existem alternativas — e este artigo explica o que fazer em cada cenário.
Como funciona a regra de vinculação do WhatsApp
Na Conta AI Captura, a regra de vinculação do WhatsApp funciona assim:
- Cada usuário da Conta Azul Pro pode ter apenas um número de WhatsApp vinculado à Conta AI Captura.
- O mesmo número de WhatsApp não pode estar conectado em mais de uma empresa ao mesmo tempo.
- Se o número já estiver vinculado a outra conta, será necessário desvinculá-lo da empresa atual antes de configurá-lo em uma nova empresa.
O que fazer se você precisa enviar documentos para mais de uma empresa
Se a sua rotina exige o envio de documentos para empresas diferentes na Conta AI Captura, veja as alternativas disponíveis:
Usar números de celular diferentes
Cadastre um número de WhatsApp diferente para cada empresa. Por exemplo, se você gerencia duas empresas, vincule o celular pessoal a uma empresa e o celular corporativo à outra.
Criar um Grupo de WhatsApp para a empresa
A Conta AI Captura permite criar um Grupo de WhatsApp exclusivo por empresa, com até 3 participantes. Essa opção é ideal para equipes financeiras ou escritórios de BPO que gerenciam vários clientes.
No Grupo de WhatsApp, o mesmo número pode participar de grupos de empresas diferentes, o que resolve o cenário de quem precisa enviar documentos para mais de uma conta.
Desvincular e vincular a outra empresa
Se você não precisa manter o número ativo em duas empresas ao mesmo tempo, pode remover o número da empresa atual e configurá-lo na nova empresa. Esse processo é feito em Configurações Mais configurações Conta AI.
Importante!
- Ao desvincular o número de uma empresa, o histórico de documentos já enviados para aquela empresa não será perdido. Apenas novos envios passarão para a empresa onde o número for configurado.
- Se ao configurar o WhatsApp aparecer uma mensagem indicando que o número já está vinculado a outra empresa, será necessário que o administrador da empresa atual remova o número antes de você conseguir vinculá-lo à sua conta.
Resumo das regras de vinculação do WhatsApp
- Conversa individual: 1 número de WhatsApp por empresa. O mesmo número não pode ser usado em duas empresas ao mesmo tempo.
- Grupo de WhatsApp: o mesmo número pode participar de grupos de empresas diferentes no ERP. Cada empresa pode ter 1 grupo com até 3 participantes.
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