GW3000
Não foi possível enviar a NFS-e para a prefeitura.
Rejeitado — Mensagem retornada pela prefeitura:
Por que este erro aconteceu?
Este erro acontece quando o código de serviço ou de tributação informado na NFS-e não corresponde ao padrão exigido pela prefeitura no momento da emissão.
Em muitos municípios, a prefeitura passou a adotar o Padrão Nacional da NFS-e, exigindo códigos de serviço com 6 dígitos, mesmo mantendo o emissor local.
Quando o cadastro do serviço na Conta Azul ainda utiliza códigos antigos (com 4 dígitos) ou não está sincronizado com a prefeitura, a emissão é rejeitada com o erro GW3000.
Como resolver?
- Acesse o portal da prefeitura e verifique qual é o código de serviço/tributação correto, conforme o padrão atual (normalmente com 6 dígitos e sem pontos ou separadores).
- Na Conta Azul, acesse Serviços > Cadastros > Serviços e selecione o serviço vinculado à NFS-e com erro.
- Em Impostos municipais, edite ou adicione a cidade e informe o código de serviço municipal exatamente como consta no portal da prefeitura.
Salve o cadastro do serviço e tente emitir a NFS-e novamente.
Importante
Se a empresa continua emitindo pelo emissor local da prefeitura, não marque a opção de emissão pelo Portal Nacional. Essa opção deve ser usada apenas quando a prefeitura exige emissão exclusivamente pelo Emissor Nacional.
Não resolveu?
Se, mesmo após ajustar o cadastro do serviço, o erro continuar, fale com nosso time de suporte e informe:
- Link de acesso ao portal da prefeitura
- Login e senha de acesso à prefeitura
- Print ou PDF de uma NFS-e emitida diretamente no portal da prefeitura
ID da empresa na Conta Azul
Palavras-chave: GW3000, código de tributação inválido, rejeição NFS-e, código de serviço 6 dígitos, padrão nacional NFS-e, erro ao emitir nota de serviço
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