Esqueceu a senha? Recupere pelo link de Esqueci minha senha. Se o e-mail não chegar, um Administrador pode criar uma nova senha.
Como última opção, solicite ajuda ao suporte com a documentação.
A forma mais rápida de recuperar o acesso é pedir o link de recuperação e criar uma nova senha com segurança.
Dica!
O link de login da Conta Azul Pro é https://login.contaazul.com.
Como recuperar a senha pelo site
Acesse a tela de login, clique em Esqueci minha senha e informe seu e-mail.
Em até 5 minutos você recebe o link para criar uma nova senha. O link expira em 24 horas e pode ser usado uma única vez.
A senha deve ter pelo menos 8 caracteres, letra maiúscula e minúscula, número e caractere especial.
Atenção!
- Se não localizar o e-mail, verifique Spam e abas como Promoções.
- Priorize o envio do link por E-mail. Se aparecer opção de telefone, clique em Alterar e informe um e-mail válido.
- Se você é parceiro Conta Azul e precisa acessar a conta de um cliente, siga o processo correto.
Administrador: redefinir a senha de um usuário
Outro usuário com perfil Administrador pode criar uma nova senha em Configurações e plano > Meus usuários.
- Localize o usuário e clique em Editar.
- Selecione Redefinir senha, crie a nova senha e Salvar.
Dica!
Após o primeiro acesso, o usuário pode ajustar os dados de acesso pelo próprio perfil.
Sem acesso ao e-mail? Como conseguir suporte
Se você não tem acesso ao e-mail cadastrado, fale com o suporte e envie:
- Contrato social digitalizado;
- Documento com foto do sócio representante.
Esses documentos confirmam a titularidade e permitem o ajuste seguro dos dados de login.
Recuperar a senha no app Conta Azul de Bolso
No app do Conta Azul de Bolso (acesso à Conta PJ), toque em Esqueci minha senha.
Você receberá um e-mail de Conta Azul <nao-responder@auth.contaazul.com> com o assunto Seu código de verificação da Conta Azul.
Se seu acesso for multiempresas, a opção Esqueci minha senha aparece após tocar em Incluir novo dispositivo.
Dica!
A nova senha precisa: número, caractere especial, letra maiúscula e minúscula e mínimo de 8 caracteres.
Informe a nova senha duas vezes e toque em Confirmar.
Boas práticas de acesso
Para mais segurança e desempenho, faça a limpeza de cache periodicamente.
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