Correção para o erro: Não foi possível autenticar com as credenciais fornecidas

Não foi possível autenticar com as credenciais fornecidas

Não foi possível enviar a NFS-e para a prefeitura Não foi possível autenticar com as credenciais fornecidas. Verifique se o usuário e senha foram preenchidos corretamente no cadastro da empresa. A senha configurada deve ser a senha do WebService gerada no portal do município. Para encontrá-la basta acessar o portal, ir até o menu 'Gerenciamento -> Usuários' e clicar em 'Web.Serv.'

Por que este erro aconteceu?

A senha informada na Conta Azul em Configurações de notas fiscais não é a mesma de acesso à prefeitura.

Como resolver?

Solicite a liberação para emissão de notas fiscais pela Conta Azul no e-mail suporte@sigissweb.com, e na resposta desse e-mail a prefeitura informa sua senha, que deve ser configurada na Conta Azul.

No padrão Sigissweb, em alguns municípios também é possível gerar a senha diretamente no portal da prefeitura. Para gerar a senha, acesse o sistema da prefeitura com senha do contribuinte, depois clique em Gerenciamento > Usuários > Pesquisar.

Preencha o seu usuário de login e clique no ícone de cadeado da coluna Web. Serv., gere a senha do ambiente de produção clicando em Gerar.

Para corrigir suas credenciais de acesso adicionais da prefeitura na Conta Azul:

1. Acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais
   
   
2. Em Emissão de NFS-e, clique em Configurar ou Reconfigurar
   
   
3. Preencha as novas informações de Usuário e Senha, de acordo com o padrão da sua cidade
   
   
4. Para concluir, clique em Salvar

Retorne para o rascunho da NFS-e, clique em Salvar e transmita novamente