Use a tela Financeiro > Inadimplentes para localizar clientes com cobranças vencidas, analisar valores em atraso e tomar ações como reenviar faturas, aplicar juros e multa ou renegociar parcelas sem sair da Conta Azul.
Como acessar
Acesse Financeiro > Inadimplentes.
Importante!
Para visualizar o menu Financeiro > Inadimplentes, o usuário deve ter permissão de acesso ao Extrato financeiro.
Para habilitar a funcionalidade, acesse Configurações e plano > Meus usuários, encontre o usuário e clique em Editar. Clique sobre o menu Financeiro e marque a opção Extrato financeiro.
O que você vê na tela
Clique sobre o assunto de seu interesse:
Como renegociar as inadimplências
- Não é possível selecionar lançamentos com clientes diferentes.
- A mesma cobrança pode ser enviada até 20 vezes dentro de um período de 7 dias. Essa regra foi criada para aumentar a segurança e evitar envios em massa por tentativas fraudulentas.
- Mesmo que as cobranças antigas tenham sido criadas por outro banco, a renegociação será emitida como uma Cobrança da Conta Azul (boleto, Pix ou cartão de crédito via link).
- Se optar por cobrar via cartão de crédito via link, é fundamental que as configurações de parcelamento estejam de acordo com as parcelas combinadas na renegociação.
Se você negociou mais parcelas do que já está liberado por padrão, configure a quantidade de parcelas, gere o link para seu cliente e depois retorne o número de parcelas que você oferece aos seus clientes.
Clique sobre o assunto de seu interesse:
- Renegociar uma parcela
- Renegociar várias parcelas
- Analisar o histórico de renegociações
- Encontrar os lançamentos originais renegociados
- Novos lançamentos gerados na renegociação
- Visualizar o boleto e os lançamentos após realizar a renegociação
Boas práticas
- Mantenha um acompanhamento periódico dos inadimplentes para ações preventivas.
- Registre toda a comunicação com o cliente na venda para histórico completo.
- A tela Financeiro > Inadimplentes não possui botão direto de exportação.
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Você pode acessar o menu Financeiro > Contas a receber, aplicar o filtro de vencidos, e utilizar a opção Exportar para gerar os dados em XLS ou Imprimir para gerar em PDF.
Esses arquivos são úteis para quem deseja utilizar ferramentas externas ou automações (robôs) para ações de cobrança em massa.
Dica!
Se você utiliza a Conta PJ da ContaAzul IP da Conta Azul, o envio das cobranças pode ser feito de forma automática, sem a necessidade de encaminhamento manual.
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