Correção para o erro Código: Erro Descrição: Usuário/Contribuinte Não Identificado

Usuário/Contribuinte Não Identificado (Erro 1)

Código: Erro Descrição: Usuário/Contribuinte Não Identificado (Erro 1) [ Cód. Usuário Enviado: _________, Cód. Contribuinte Enviado:_____________ ]

Por que este erro aconteceu?

As Credenciais de acesso adicionais informadas na configuração da sua NFS-e foram preenchidas incorretamente.

Como resolver?

Verifique o preenchimento do seu Usuário e Senha, nas configurações da NFS-e. 

Caso sua cidade seja atendida pelo Padrão Conam, o usuário e senha informados na Conta Azul, não serão os mesmo de acesso ao portal da prefeitura.

Para obter a informação do usuário, você deverá acessar a prefeitura e ir em Contribuintes > Cadastro de Contribuintes > Consultar.

Na mesma tela, caso não aplique nenhum filtro, serão apresentados os dados principais da sua empresa, clique no ícone de lupa para acessar mais dados, em Código, terá a informação que será preenchida no campo Usuário.

Para obter a informação da senha, acesse as opções Sistema > Segurança > Editar Perfil, em Código, terá a informação que será preenchida no campo Senha.

Depois de encontrar seu usuário e senha, volte para a Conta Azul, e para corrigir suas credenciais de acesso adicionais:

1. Acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais
   
   
2. Ao lado de Emissão de NFS-e, clique em Reconfigurar
   
   
3. Em Credenciais de acesso adicionais, atualize os campos Usuário e Senha, de acordo com o padrão da sua cidade
   
   
4. Para concluir, clique em Salvar

Após salvar a edição das credenciais de acesso adicionais, faça novamente a transmissão da NFS-e.