Correção para o erro Código: Erro Descrição: Usuário/Contribuinte Não Identificado

Usuário/Contribuinte Não Identificado (Erro 1)

Código: Erro Descrição: Usuário/Contribuinte Não Identificado (Erro 1) [ Cód. Usuário Enviado: _________, Cód. Contribuinte Enviado:_____________ ]

 

Por que este erro aconteceu?

As Credenciais de acesso adicionais informadas na configuração da sua NFS-e foram preenchidas incorretamente.

 

Como resolver?

Verifique o preenchimento do seu Usuário e Senha, nas configurações da NFS-e. 

 

Dica! 

Pesquise sua cidade e clique sobre o link ao lado do nome de seu município. Alguns padrões possuem as instruções de configuração de usuário e senha.

 

Caso sua cidade seja atendida pelo Padrão Conam, o usuário e senha informados na Conta Azul, não serão os mesmo de acesso ao portal da prefeitura.

Para obter a informação do usuário, você deverá acessar a prefeitura e ir em Contribuintes > Cadastro de Contribuintes > Consultar.

Na mesma tela, caso não aplique nenhum filtro, serão apresentados os dados principais da sua empresa, clique no ícone de lupa para acessar mais dados, em Código, terá a informação que será preenchida no campo Usuário.

Tela do Padrão Conam com destaque para o campo Código.

 

Para obter a informação da senha, acesse as opções Sistema > Segurança > Editar Perfil, em Código, terá a informação que será preenchida no campo Senha.

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Depois de encontrar seu usuário e senha, volte para a Conta Azul, e para corrigir suas credenciais de acesso adicionais:

  1. Acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais

  2. Ao lado de Emissão de NFS-e, clique em Reconfigurar

  3. Em Credenciais de acesso adicionais, atualize os campos Usuário e Senha, de acordo com o padrão da sua cidade

  4. Para concluir, clique em Salvar

Tela de configurações de NFS-e com destaque para as Credenciais de acesso adicionais.

 

Após salvar a edição das credenciais de acesso adicionais, faça novamente a transmissão da NFS-e.

 

Palavras-chave: Código: Erro Descrição: Usuário/Contribuinte Não Identificado (Erro 1) [ Cód. Usuário Enviado: , Cód. Contribuinte Enviado:  ]

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