Cobrança de vendas: ver detalhes de envio do e-mail

Após enviar a cobrança ao cliente, acompanhe o envio para seu cliente e visualização do e-mail.

Para ver detalhes de envio do e-mail da venda avulsa:

1. Acesse Vendas > Parcelas a receber.
    
2. Clique sobre o lançamento desejado.
    
3. Em Documentos para recebimento da parcela, clique em Ações > Ver detalhes do envio.

Entenda os ícones de envio

Fatura > Cobrança gerada pela Conta Azul, mas não enviada por e-mail.

Envelope fechado > A cobrança foi gerada e enviada, mas seu cliente não abriu o e-mail.

Envelope aberto > A cobrança foi gerada, enviada e seu cliente abriu o e-mail.

Fatura com X > Houve falha na emissão da cobrança.

Nenhum ícone ao lado do botão Ações > A cobrança não foi gerada para essa parcela da venda ou foi cancelada.

Se o lançamento tiver a cobrança com os lembretes de vencimento configurados, você verá a data da configuração e do envio do lembrete da parcela.

Os demais ícones apresentados trarão informações do lançamento e serão da cor preta, o único ícone azul será um atalho informar baixa manual:

• Sinal de correto > Informar manualmente a baixa do lançamento
  
  
• Clipe de papel > Este lançamento possui anexo(s)
  
  
• Conta Azul > Lançamento associado à Conta PJ Conta Azul
  
  
• Recibo > Comprovante de pagamento

Para verificar a situação do envio automático do contrato:

1. Acesse Vendas > Contratos.
   
   
2. Clique sobre o contrato desejado.
   
   
3. Em Configurações de envio automático de e-mails, confirme se Enviar a fatura, Disponibilizar cobrança e Enviar lembretes de vencimento estão com a situação Ativo.
    
   
   

    

   Dica!

   Entenda como funcionam os Lembretes de vencimento.

    

4. Em Histórico do contrato, encontre a venda que deseja consultar, clique em Ver detalhes.

    

5. Na próxima tela, encontre o campo Envio da venda e confirme o E-mail que receberá a venda, Situação e Data e hora de envio.
    
   
    

6. Caso tenha informado mais de um destinatário para receber o e-mail e ao menos um deles tenha visualizado, a situação será E-mail visualizado.
    
   

Como se tratam de envios automáticos do contrato, os ícones de envio não aparecem no financeiro, essa informação de envio aparece apenas na venda no campo envio da venda.

No lançamento financeiro aparecerá apenas como gerado, conforme imagem abaixo, mas uma vez que a venda é enviada automaticamente e consta a informação de envio no campo envio da venda, o boleto também foi enviado, pois as informações e envios estão conectadas.

A informação de envio dentro do lançamento financeiro só irá aparecer quando o lançamento financeiro for enviado manualmente, caso contrário aparecerá apenas como gerado.