Cobrança de vendas: como posso ver detalhes de envio do e-mail

Após enviar a cobrança, acompanhe o status do envio e a interação do cliente com o e-mail.

Para consultar o envio de uma venda avulsa:

1. Acesse um dos menus:
   • Produtos > Parcelas a receber ou
   • Serviços > Parcelas a receber.
2. Clique no lançamento desejado.
3. Em Documentos para recebimento da parcela, clique em Ações > Ver detalhes do envio.

Entenda os ícones de envio

Fatura > Cobrança gerada, mas não enviada por e-mail.

Envelope fechado > Enviado, mas não visualizado pelo cliente.

Envelope aberto > Enviado e visualizado pelo cliente.

Fatura com X > Falha na emissão da cobrança.

Sem ícone ao lado de Ações > A cobrança não foi gerada ou foi cancelada.

Se houver lembretes de vencimento, você verá as datas de configuração e envio.

Outros ícones indicam informações do lançamento:

• Sinal de correto > Informar baixa manual
• Clipe de papel > Possui anexo(s)
• Conta Azul > Vinculado à Conta PJ da ContaAzul IP
• Recibo > Comprovante de pagamento

Para consultar envio automático em contratos:

1. Acesse Produtos > Contratos ou Serviços > Contratos.
2. Clique no contrato desejado.
3. Em Configurações de envio automático de e-mails, verifique se as opções estão Ativo.
   
4. Em Histórico do contrato, clique em Ver detalhes.
5. Confira E-mail, Situação e Data e hora de envio.
   
6. Se ao menos um destinatário visualizar, a situação será E-mail visualizado.
   

Em contratos, os ícones não aparecem no financeiro. O envio é exibido apenas na venda, no campo Envio da venda.

No financeiro, o status aparece como gerado, pois o envio ocorre automaticamente junto com a venda.