NFS-e: encontre a sua nota e entenda a situação

Suas notas fiscais de serviço estarão disponíveis para consulta no menu Vendas > Notas Fiscais de Serviço. Nesta tela, aparecerão as notas do mês corrente, mas você pode aplicar filtros:

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Entenda o que significa cada situação:

Rascunho

 

É a primeira fase da nota fiscal, quando você clica em Emitir nota fiscal na finalização da venda. Se você sair da tela antes de salvar, sua nota permanecerá com essa situação.

Enquanto todos os dados obrigatórios não estiverem preenchidos, a nota ficará com a situação Rascunho.

Pronta para envio

 

Ao salvar sua nota com todas as informações corretas, ela ficará com essa situação, indicando que tudo está certo e já poderá emitir.

Em espera ℹ︎

 

Existem prefeituras que exigem o envio do RPS sequencial, onde cada documento é processado individualmente conforme sequência numérica. 

Caso seja enviado um RPS fora da sequência, a prefeitura poderá retornar a mensagem de erro solicitando o envio da numeração correta.

Ao retornar como Emitida com sucesso para a Conta Azul, a próxima nota fiscal em espera iniciará a emissão. Caso a nota fiscal indicada no alerta esteja com a situação Aguardando retorno, entre em contato com o nosso suporte.

 

Dica!

Entenda mais detalhes das notas fiscais de serviço Em espera.

Aguardando retorno

 

Após preencher a NFS-e e salvar, ao clicar em Emitir Agora!, a situação na listagem é atualizado para Aguardando retorno, onde assim permanecerá até a conclusão do processamento da nota fiscal.

O processamento da nota fiscal é concluído após recebermos a mensagem de retorno da prefeitura, que pode ser uma mensagem de sucesso, onde a situação na Conta Azul é atualizado para Emitida com sucesso ou pode ser uma mensagem de erro, onde a situação será atualizado para Falha na emissão.

 

Dica!

Entenda mais detalhes das notas fiscais de serviço Aguardando retorno.

Emitida com sucesso

 

Sua nota retornou da prefeitura e foi emitida.

Falha na emissão ℹ︎

 

Indica que houve algum problema no processamento da nota, e o erro será informado dentro da nota fiscal no ERP.

Se você não conseguir identificar o erro, entre em contato com o nosso suporte.

Cancelada ℹ︎

 

A nota fiscal estava dentro dos pré-requisitos de cancelamento, foi cancelada e o cancelamento já está sincronizado junto à prefeitura.

Caso este cancelamento tenha sido referente a uma nota fiscal de venda, a venda será excluída automaticamente da Conta Azul.

Cancelada manualmente ℹ︎

 

Algumas prefeituras não permitem o envio do cancelamento da nota fiscal através da Conta Azul.

Nesse caso a nota fiscal deve ser cancelada diretamente na prefeitura e atualizado a situação da nota para Cancelada manualmente.

 

Importante! 

O cancelamento manual da nota fiscal pela Conta Azul não cancela a nota fiscal de forma automática na prefeitura, é necessário que o cancelamento da nota fiscal seja realizado direto no portal da prefeitura.

Emitida com sucesso ℹ︎

 

Foi realizada uma tentativa de cancelamento da nota fiscal emitida pela Conta Azul, porém, ocorreu uma falha no cancelamento, sendo necessário uma nova tentativa.

Escriturada manualmente

 

Nota fiscal escriturada manualmente pela Conta Azul.

Importada manualmente

 

Nota fiscal emitida fora da Conta Azul e importada manualmente através do XML da nota fiscal para o  ERP, tanto de forma individual, quanto em lote.

Importada automaticamente

 

Nota fiscal emitida fora da Conta Azul e importada automaticamente para o ERP.

Aguardando venda ℹ︎

 

A nota fiscal foi emitida fora da Conta Azul e importada via XML ou de forma automática, ainda pendente de vincular uma venda já existente ou uma nova venda para que seja possível incluir a movimentação no financeiro.

 

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