Para emitir a Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e), o cadastro do tomador precisa estar completo. Tomador é o cliente que recebe o serviço. Confira CPF ou CNPJ, endereço com CEP, e-mail e Inscrição municipal em Serviços > Cadastros > Clientes. Depois, salve e emita a nota de novo.
Por que isso aparece na nota
A seção Dados do cliente do rascunho vem do cadastro do cliente. A prefeitura confere esses dados antes de autorizar a nota. Se um dado estiver incompleto, inválido ou diferente do cadastro dela, a nota é rejeitada.
Mesmo com o CEP igual ao da Receita Federal, a nota é recusada se o CEP for de outra cidade. Algumas prefeituras também comparam o endereço com o cliente cadastrado no portal delas.
Como acertar
- Leia a mensagem do erro e veja o dado recusado.
- Em Serviços > Cadastros > Clientes, edite o cadastro do cliente, corrija os dados conforme a lista abaixo e salve. Veja como editar em Clientes: como editar.
- No rascunho, clique em Salvar > Emitir Agora!.
Para todos os clientes
- CPF ou CNPJ diferente do da sua empresa.
- CEP com 8 dígitos, só números, da cidade do endereço. Confira no site dos Correios.
- Endereço, número, bairro, cidade e estado preenchidos. Sem número, preencha 0, não SN.
- Logradouro e complemento no limite de caracteres da prefeitura.
- E-mail principal válido e telefone só com números.
Cliente pessoa jurídica
- CNPJ sem pontos, barras ou traços. Use Buscar dados para preencher. Se ele não trouxer os dados, veja o que fazer em Clientes: como cadastrar.
- Em Informações fiscais, preencha Razão social, É órgão público? e Inscrição municipal.
- Inscrição municipal igual à da prefeitura. Com mais de uma, use a do estabelecimento contratante.
- Em alguns padrões, deixe a Inscrição municipal em branco para clientes de outra cidade.
Cliente pessoa física
- CPF sem pontos ou traços, confirmado com o cliente.
Cliente no exterior
- Cadastro com Tipo de pessoa > Estrangeira, Identificador Estrangeiro e País. Veja como em Clientes: como cadastrar clientes estrangeiros.
- No rascunho, confira o campo Cidade. Veja NFS-e: como gerar nota de serviço para o exterior ou para tomador estrangeiro.
- Se a prefeitura pedir o NIF do tomador, emita essa nota no portal da prefeitura.
Dica!
Caminho mais curto: corrija no cadastro, não só no rascunho. A mudança no rascunho vale só para aquela nota. Veja NFS-e: o que preencher em Dados do cliente no rascunho?.
O erro E0380 trata do CEP do local do serviço, não do cadastro do cliente. Veja NFS-e | Erro: Código: E0380 - CEP não corresponde ao município da prestação.
Mensagens de erro relacionadas
- NFS-e | Erro: Código: E0202 - Prestador igual ao tomador
- NFS-e | Erro: Código: E0206 - CPF do tomador inválido
- NFS-e | Erro: Código: 302 - CNPJ ou CPF do tomador inválido
- NFS-e | Erro: Código: E0190 - CNPJ do tomador não encontrado na Receita Federal
- NFS-e | Erro: Código: E0240 - O CEP informado para o endereço nacional do tomador do serviço não existe ou não pertence ao município do endereço do tomador
- NFS-e | Erro: Código: 00282 - Bairro e logradouro sem relação com o CEP
- NFS-e | Erro: A sigla do estado deve ser preenchido O CEP do endereço deve ser preenchido O bairro ou distrito do endereço
- NFS-e | Erro: Código: E119 - Logradouro do tomador inválido
- NFS-e | Erro: Código: E51 - Inscricao Municipal do Tomador invalida
- NFS-e | Erro E053: Inscrição Municipal do tomador só deve ser preenchida para tomadores do mesmo município
- NFS-e | Erro: Código: 220 - CNPJ do Tomador possui mais de uma inscrição municipal
- NFS-e | Erro: Código: 246 - Email do Tomador de Serviços Inválido
Há outros códigos com a mesma causa. Busque na Central pelo código da sua nota.
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