O erro Código: E0380 aparece na emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) quando o CEP do local onde o serviço foi prestado, como o endereço da obra, pertence a outro município. Para resolver o E0380, confira o campo Município de prestação do serviço na nota, informe um CEP desse mesmo município e emita a NFS-e novamente.
Erro: Informe um CEP correspondente ao município do local da prestação do serviço informado nesta DPS para indicar corretamente o endereço da obra.
Código: E0380
Descrição: Informe um CEP correspondente ao município do local da prestação do serviço informado nesta DPS para indicar corretamente o endereço da obra.
Por que esse erro acontece?
O erro E0380 acontece porque a prefeitura compara o CEP do local da prestação com o município de prestação informado na DPS (Declaração de Prestação de Serviço), o documento que dá origem à NFS-e. Quando o CEP é de outra cidade, a prefeitura rejeita a NFS-e.
O CEP do local da prestação costuma ficar diferente do município de prestação nestas situações:
- o serviço foi prestado em outra cidade, mas o CEP informado é o da empresa ou o do tomador;
- o município de prestação foi alterado na NFS-e, mas o CEP continuou o anterior;
- o CEP foi digitado com algum número errado.
Como resolver?
- Consulte o CEP do local onde o serviço foi prestado no site Busca CEP dos Correios e confira a qual município ele pertence.
- Acesse Serviços > Notas fiscais de serviço, abra a NFS-e rejeitada com o erro E0380 e clique em Editar.
Confira o campo Município de prestação do serviço. O município de prestação precisa ser a cidade onde o serviço foi realizado.
- Informe, no endereço do local da prestação, um CEP que pertença ao mesmo município de prestação.
- Clique em Salvar > Emitir Agora! para transmitir a NFS-e novamente.
Importante!
Em serviços de construção civil, o CEP informado na NFS-e deve ser o do endereço da obra, mesmo quando o tomador tem endereço em outra cidade.
O erro E0380 continuou?
Se o erro E0380 continuar depois do ajuste, confira estes pontos antes de emitir a NFS-e de novo:
- Município com CEP único: algumas cidades pequenas têm um só CEP para todos os endereços. Nesse caso, informe o CEP geral da cidade, que aparece na consulta dos Correios.
- Serviço de construção civil: confira também se os campos Código de obra e ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) estão preenchidos, como explicado no erro E0370.
- Município de prestação vazio: se o campo Município de prestação do serviço estiver em branco, a NFS-e também pode ser rejeitada com o erro GOV103.
Quando falar com o suporte
Se o erro E0380 continuar depois das verificações acima, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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