Quando a NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) é rejeitada por causa do IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e da CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços), comece pela mensagem de rejeição. A rejeição é o município ou o Ambiente Nacional avisando que alguma informação não fecha. A causa mais comum é uma combinação incompatível de códigos no cadastro do serviço.
Como resolver
- Leia a mensagem de rejeição. Ela costuma apontar o campo exato do problema.
- Verifique a combinação de código de serviço, Código NBS, Indicador da Operação e Classificação Tributária.
- Confira o regime tributário informado na nota.
- Corrija o cadastro do serviço, e não só a nota.
- Emita a nota novamente.
Um regime tributário errado gera rejeição mesmo com todo o resto correto. Se você corrigir só a emissão avulsa, o mesmo erro volta na próxima nota daquele serviço.
Atenção!
Nota rejeitada não é nota emitida. Resolva a primeira rejeição de cada serviço assim que ela acontecer, para o volume de correção não crescer até o fechamento do mês.
Quando falar com o suporte
Se a rejeição continuar com a combinação indicada pela tabela oficial, fale com nosso time de suporte. Envie o código de serviço, o Código NBS (Nomenclatura Brasileira de Serviços), o Indicador da Operação e a mensagem de rejeição.
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