Quando a prefeitura da sua empresa migra para o Padrão Nacional de NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica), quatro configurações do ERP precisam ser revisadas para evitar rejeições na emissão: a opção de emissão no Padrão Nacional, o campo Natureza de Operação no cadastro do serviço, a Natureza de operação padrão na configuração de emissão e a configuração tributária do regime da empresa. Este artigo reúne o que conferir nesse momento e explica o status Aguardando retorno da prefeitura.
Pré-requisitos
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Dados da empresa completos no ERP, especialmente CNAE primário, inscrição municipal e endereço
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Cidade homologada para emissão de NFS-e
- Empresa cadastrada no Emissor Nacional
- Certificado digital A1 do tipo e-CNPJ importado na Conta Azul
Passo a passo
- Acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais e confirme se a opção Emitir NFS-e no Padrão Nacional está ativada.
Se a opção não aparecer, entenda o que fazer conforme a situação da sua prefeitura.
- Revise o campo Natureza de Operação no cadastro do serviço: acesse Serviços > Cadastros > Serviços, abra o serviço utilizado nas notas recorrentes e confira o campo na seção Dados fiscais.
- Revise o campo Natureza de operação padrão na configuração de emissão: acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais, em Emissão de NFS-e clique em Configurar ou Reconfigurar e confira o campo.
Se os campos Natureza de Operação do cadastro do serviço e Natureza de operação padrão da configuração de emissão estiverem divergentes, a Conta Azul considera primeiro o valor preenchido no cadastro do serviço.
- Confira se a configuração tributária corresponde ao regime da sua empresa (Simples Nacional, Sociedade de Profissionais, MEI ou Regime Normal), já que os valores esperados mudam conforme o regime.
Notas com status "Aguardando retorno da prefeitura"
Logo após a migração, é comum que notas fiquem no status Aguardando retorno da prefeitura por um tempo. Isso pode acontecer, por exemplo, quando a prefeitura está com um volume alto de notas para processar.
A Conta Azul continua tentando a emissão automaticamente e notifica quando a NFS-e for emitida.
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