Ao enviar uma venda por e-mail pela Conta Azul Pro, seu cliente recebe um link para acessar a fatura - não um arquivo anexo.
O remetente padrão é pagamentos@contaazul.com. Você pode acompanhar se o e-mail foi lido diretamente na lista de vendas, pelos ícones de status, ou dentro do detalhe da venda.
O que o cliente recebe por e-mail
A Conta Azul não envia arquivos diretamente no e-mail. Seu cliente receberá uma mensagem com um link para acessar a fatura online, onde poderá visualizar:
- Fatura (resumo da venda)
- Cobranças
- Nota fiscal (quando emitida)
- Pagamento por cartão de crédito
O conteúdo exibido na fatura será ajustado conforme os documentos emitidos na venda.
E-mail exibido no PDF da venda
No PDF da venda, o e-mail exibido será o do vendedor informado na venda. Caso a venda ainda não esteja faturada ou recebida, é possível editar esse dado.
Por que a nota fiscal não foi enviada junto com a venda?
A nota fiscal (NF-e ou NFS-e) pode não aparecer na fatura enviada por e-mail pelos seguintes motivos:
- A nota fiscal ainda não havia sido emitida no momento do envio.
- A assinatura estava bloqueada durante o processo automático.
- Falha no envio ou direcionamento para a caixa de spam do cliente.
Todas as notas fiscais emitidas na Conta Azul são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado do cliente.
O que significam os ícones de envio?
Na lista de vendas, ícones ao lado de cada registro indicam o status do envio por e-mail:
Avião de papel: a venda ainda não foi enviada por e-mail.
Envelope fechado: a venda foi enviada, mas o cliente ainda não leu o e-mail.
Olho aberto: o e-mail foi visualizado pelo cliente.
Como consultar o histórico de envio e leitura
Para verificar o status detalhado do envio de uma venda específica:
- Clique sobre a venda na lista de vendas.
- Consulte o campo Envio da venda.
Você verá as informações:
- E-mail destinatário
- Situação do envio
- Data e hora
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