Sim, é possível. Se um cliente deixar de usar a Conta Azul Pro dentro do seu lote no Plano Exclusivo, você tem duas formas de gerenciar essa licença: substituir o cliente (reaproveitar a licença para outro cliente) ou transferir a titularidade para que o próprio cliente passe a contratar e pagar diretamente.
Quais são as opções disponíveis?
Opção 1: Substituir cliente (reaproveitamento de licença)
Você pode transferir a licença do cliente que saiu para um novo cliente. A licença é mantida no seu lote e a nova conta é criada do zero, sem nenhuma informação cadastrada anteriormente.
Para saber como fazer isso, consulte o artigo Plano Exclusivo: substituição de licenças pagas.
Opção 2: Alterar o responsável pela assinatura (transferência de titularidade)
Se a sua empresa é responsável pelo pagamento da licença, você pode transferir essa responsabilidade para o cliente. Ao fazer isso:
- A licença é desvinculada do seu lote.
- O cancelamento da licença no seu lote é agendado.
- O cliente passa a contratar e pagar diretamente pelo plano da Conta Azul.
Para saber como realizar a transferência, consulte o artigo Plano Exclusivo: alterar responsável pela assinatura.
Importante!
Antes de tomar qualquer decisão sobre a licença, considere fazer o backup dos dados da conta do cliente.
Após o cancelamento, a Conta Azul armazena os dados por 90 dias. Depois desse prazo, as informações são apagadas permanentemente.
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