Quando seu cliente paga uma Cobrança da Conta Azul, o valor não aparece na sua Conta PJ instantaneamente em todos os casos. O prazo depende do meio de pagamento utilizado: boleto, Pix cobrança ou cartão de crédito via link.
Este artigo explica o que acontece entre o momento do pagamento e a entrada do dinheiro na sua Conta PJ da ContaAzul IP, para que você possa planejar seu fluxo de caixa com segurança.
Prazo por meio de pagamento
Cada meio de recebimento das Cobranças da Conta Azul tem um prazo diferente para que o valor seja transferido para a sua Conta PJ da ContaAzul IP. Veja abaixo:
Boleto da Conta Azul
Após o pagamento do boleto pelo seu cliente, o valor leva até 2 dias úteis (D+2) para aparecer na sua Conta PJ da ContaAzul IP.
Esse prazo existe porque o pagamento passa por processamento entre o banco do cliente e a Conta Azul antes de ser disponibilizado para você.
- A transferência do saldo para a sua Conta PJ ocorre uma vez ao dia.
- O valor mínimo para transferência automática é de R$10,00.
- Pagamentos realizados na sexta-feira serão compensados até a terça-feira (considerando sábado e domingo como dias não úteis).
Importante!
Quando seu cliente paga a fatura com Pix a partir de um boleto da Conta Azul, o prazo de transferência passa a ser de 1 dia útil (D+1), independentemente do horário do pagamento.
Pix cobrança da Conta Azul
O Pix cobrança da Conta Azul é a modalidade mais rápida. Após o pagamento pelo seu cliente, o valor é transferido para a sua Conta PJ da ContaAzul IP de forma instantânea.
O Pix cobrança funciona como um boleto com QR Code: tem data de vencimento e é gerado por cobrança, mas a liquidação é imediata quando o cliente paga via Pix.
Dica!
Se a previsibilidade e agilidade no recebimento são prioridade, o Pix cobrança é a opção com menor prazo de compensação entre os meios de recebimento disponíveis.
Cartão de crédito via link da Conta Azul
Pagamentos realizados pelo cliente via cartão de crédito no link de pagamento têm prazo de repasse de até 15 dias corridos (D+15) após a data do pagamento.
- Se o prazo de D+15 cair em final de semana ou feriado, o valor será liberado no próximo dia útil.
- Mesmo que seu cliente parcele o pagamento, você recebe o valor total em até D+15 na Conta PJ da ContaAzul IP.
- Para cobranças recorrentes geradas via contratos, o prazo também é de D+15.
Importante!
Se a sua Conta PJ da ContaAzul IP foi criada antes de 06/05/2023, o prazo de recebimento via cartão é de D+15 (D+16 dias corridos), devido ao parceiro financeiro vigente à época da criação da conta.
Resumo: prazos por meio de pagamento
Para facilitar a consulta, veja abaixo os prazos de cada modalidade de recebimento das Cobranças da Conta Azul:
- Boleto da Conta Azul: até 2 dias úteis (D+2), com transferência realizada uma vez ao dia.
- Pix cobrança da Conta Azul: instantâneo após a compensação do pagamento.
- Cartão de crédito via link: até 15 dias corridos (D+15); se cair em feriado ou final de semana, no próximo dia útil.
Como acompanhar quando o valor vai entrar
Para consultar os valores que ainda vão entrar na sua Conta PJ (pagamentos compensados mas ainda não transferidos), acesse os Lançamentos futuros pelo ERP Conta Azul Pro:
- Acesse Financeiro > Extrato Conta PJ da ContaAzul IP.
- Clique na aba Lançamentos futuros.
- Visualize os valores previstos e as datas estimadas de entrada na conta.
Importante!
A aba Lançamentos futuros está disponível apenas no ERP Conta Azul Pro (computador). Ela não aparece no aplicativo Conta Azul de Bolso.
O valor não apareceu na Conta PJ mesmo após o prazo. O que fazer?
Se o prazo já passou e o valor ainda não está disponível na sua Conta PJ da ContaAzul IP, siga os passos abaixo antes de acionar o suporte:
- Confirme se o comprovante enviado pelo cliente é de pagamento efetivado, e não apenas de agendamento. Comprovantes de agendamento indicam que o pagamento ainda será processado.
- Acesse Financeiro > Extrato da Conta PJ da ContaAzul IP e verifique se o valor já consta no extrato com algum status diferente.
- Acesse Financeiro > Extrato da Conta PJ da ContaAzul IP > Conciliações pendentes para verificar se o valor entrou mas ainda não foi vinculado ao lançamento correto.
Atenção!
Considere apenas dias úteis ao calcular o prazo de compensação. Pagamentos feitos em feriados ou fins de semana começam a ser contados a partir do próximo dia útil.
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