Importações: o encaminhamento automático de e-mails funciona?

Como funciona a regra de remetentes autorizados

Importações valida o envio de documentos por e-mail com base em três regras:

1. E-mail de recebimento único por empresa: cada empresa tem um único e-mail de recebimento, vinculado automaticamente ao cadastro. Esse é o endereço de destino para o qual você envia os documentos.
    
2. Cadastro livre de remetentes autorizados: cada usuário pode autorizar quantos e-mails quiser para o envio de documentos. Somente e-mails cadastrados nessa lista serão aceitos por Importações.
    
3. Lista compartilhada entre usuários: a lista de e-mails autorizados é visível e editável por todos os usuários da empresa. Todos podem ver, adicionar, editar ou remover e-mails da lista.

Por que o encaminhamento automático pode não funcionar

Quando você cria uma regra de encaminhamento automático no seu provedor de e-mail (como Gmail ou Outlook), o endereço que aparece como remetente na mensagem recebida por Importações pode mudar.

Isso depende de como o provedor de e-mail processa o encaminhamento.

Por exemplo, se o fornecedor envia um boleto para o e-mail financeiro@suaempresa.com e você configurou uma regra automática para encaminhar para Importações, o remetente que chega pode ser:

• O e-mail original do fornecedor (ex: cobranca@fornecedor.com).
• O e-mail que fez o encaminhamento (ex: financeiro@suaempresa.com).
• Um endereço interno do provedor de e-mail.

Se o endereço que chega como remetente não estiver cadastrado na lista de remetentes autorizados de Importações, o documento não será processado.

Como resolver

Se você quer usar encaminhamento automático de e-mails para Importações, siga estes passos para garantir que os documentos sejam processados:

1. Envie um e-mail de teste usando a regra de encaminhamento automático que você configurou.
    
2. Verifique em Importações se o documento chegou. Se não chegou, prossiga para o próximo passo.
    
3. Identifique qual endereço de e-mail está sendo usado como remetente no encaminhamento. 
   
   Você pode verificar isso abrindo a mensagem encaminhada na sua caixa de e-mail e conferindo o campo De: (remetente).
    
4. Cadastre esse endereço na lista de remetentes autorizados:
    
   1. Na Conta Azul Pro, acesse Configurações e plano > Mais configurações.
   2. Em Conta Azul IA , clique em Editar ao lado de E-mail .
   3. No campo E-mail remetente, cadastre o endereço identificado no passo anterior.
   4. Clique em Salvar.
       
5. Repita o teste de envio. Se o documento aparecer em Importações, a configuração está correta.

Alternativa: encaminhamento manual

Se o encaminhamento automático não funcionar de forma consistente no seu provedor de e-mail, você pode encaminhar os documentos manualmente. Basta abrir o e-mail com o documento e usar o botão Encaminhar do seu provedor, enviando para o endereço de recebimento de Importações.

Nesse caso, o remetente será o seu próprio e-mail — desde que ele esteja cadastrado como remetente autorizado, o documento será processado normalmente.