A atualização cadastral da Conta PJ ocorre automaticamente conforme regras do Banco Central, é obrigatória, automática e periódica.
O processo é feito pelo aplicativo, após envio, há verificação automática e possível análise manual. A conta só é encerrada em casos críticos, como reprovação definitiva. Atualizar evita bloqueios e mantém conformidade.
Quando a atualização acontece
A atualização cadastral acontece de forma automática e periódica. Esse processo assegura que os dados da empresa estejam sempre corretos e evita riscos de inconsistência ou bloqueio.
Você só precisa agir quando for notificado no aplicativo.
Como atualizar os dados cadastrais pelo aplicativo
Se você receber uma notificação para atualizar os dados da sua Conta PJ, siga os passos abaixo:
Na tela inicial de aviso, toque em Atualizar agora.
Em Atualização cadastral, responda:
O dono do CPF ***.***.***-** continua como representante legal que ativou a Conta PJ?
Caso mantenha, selecione a opção de Sim.
1. Você será direcionado para o Reconhecimento facial.
Siga as dicas abaixo:
• Retire acessórios como óculos (de grau ou escuros) e boné.
• Escolha um local bem iluminado e evite reflexos.
• Segure o celular na altura dos olhos; a imagem será capturada automaticamente.
Clique em Continuar.2. Tire a foto do seu rosto, faça a Selfie.
3. Pronto, agora sua validação estará em andamento.
Caso não, selecione a opção de Não, preciso alterar.
Responda se está no quadro societário da empresa.
Se sim:1. Digite o seu CPF e clique em Continuar.
2. Você será direcionado para a Validação de identidade, clique em Continuar.
3. Selecione o tipo de documento que deseja para validar:
• RG
• CNH
• CIN
• CRNM
• RNE4. Registre o documento com a câmera do seu celular:
Primeiro passo: Frente
Segundo passo: Verso5. Após o documento, faça a Selfie.
6. Pronto, agora sua validação estará em andamento.
Se Não:1. Digite o seu CPF e clique em Continuar.
2. Anexe o contrato social ou a procuração que comprove a constituição da sua empresa.
3. Clique em Continuar.
4. Confirme que você é xxx, clique em Confirmar identidade.
5. Selecione o tipo de documento que deseja para validar:
• RG
• CNH
• CIN
• CRNM
• RNE
6. Registre o documento com a câmera do seu celular:
Primeiro passo: Frente
Segundo passo: Verso
7. Após o documento, faça a Selfie.
8. Pronto, agora sua validação estará em andamento.
Dica!
Você também pode iniciar a atualização de forma voluntária, acessando o menu de Perfil > Dados cadastrais > Atualizaçao cadastral, mesmo sem receber notificação.
O que acontece após enviar as informações
Assim que os dados são enviados, o sistema realiza uma verificação automática. Em alguns casos, as informações podem ser encaminhadas para análise manual pela equipe de segurança.
Nenhum bloqueio é feito automaticamente. Se houver alguma divergência relevante, você será informado e poderá reenviar as informações solicitadas.
Casos em que a conta pode ser encerrada
O encerramento da Conta PJ ocorre apenas em situações críticas, como reprovação definitiva após análise manual. Nenhum encerramento é feito de forma automática.
Atenção!
Se o CNPJ estiver baixado ou com pendências graves, a Conta Azul poderá entrar em contato antes de tomar qualquer decisão sobre o encerramento da conta.
Perguntas Frequentes
O Banco Central exige que todas as instituições financeiras mantenham os cadastros atualizados. Isso garante segurança, conformidade e evita fraudes.
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