Não é possível migrar a Conta PJ da ContaAzul IP de uma licença para outra, nem reabrir uma conta já encerrada. O encerramento é definitivo.
Para ter uma Conta PJ da ContaAzul IP em outra licença, é necessário abrir uma conta nova, do zero, a partir de uma nova conta da Conta Azul Pro. Antes de solicitar o encerramento, cancele os boletos pendentes de recebimento.
Por que a conta não é transferida entre licenças
A Conta PJ da ContaAzul IP fica vinculada à conta da Conta Azul Pro em que foi ativada. Não existe transferência entre licenças no aplicativo Conta Azul de Bolso nem no ERP Conta Azul Pro.
Uma Conta PJ da ContaAzul IP encerrada também não pode ser reaberta. Para ter a conta em outra licença, o caminho é uma abertura nova, a partir de uma nova conta da Conta Azul Pro, com um novo ID.
Alerta!
O encerramento da Conta PJ da ContaAzul IP é definitivo. A mesma conta não é reaberta depois, nem na licença atual, nem em outra.
Pré-requisitos para solicitar o encerramento
- Nenhum boleto pendente de recebimento. Antes do encerramento, é verificado se existem boletos a receber. Se existirem, cancele todos antes de seguir.
- Solicitação feita pelo usuário com perfil Administrador da conta.
Passo a passo
- Cancele os boletos pendentes de recebimento da Conta PJ da ContaAzul IP.
- Entre em contato com o suporte da Conta Azul pelo WhatsApp ou pelo chat e solicite o encerramento da Conta PJ da ContaAzul IP. O atendimento encaminha o pedido ao time responsável.
- Aguarde a confirmação do encerramento.
- Na nova conta da Conta Azul Pro, faça a ativação da Conta PJ da ContaAzul IP pelo aplicativo Conta Azul de Bolso, como uma abertura nova. Veja como ativar e cadastrar a senha de transação.
E se entrar saldo depois do encerramento?
Depois que a Conta PJ da ContaAzul IP é encerrada, você tem até 90 dias para acessar o aplicativo Conta Azul de Bolso e o saldo da conta encerrada. Use esse período para resgatar qualquer valor que entre após o encerramento.
Para transferir o saldo para outra conta de mesma titularidade, use a opção Resolver financeiro. Veja como resolver o financeiro de contas inativas.
Se você não conseguir seguir os passos acima, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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