539 - Rejeicao: Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso
539 - Rejeicao: Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso [chNFe: ... ]
Por que este erro aconteceu?
Esta rejeição ocorre quando o número da NFC-e já foi autorizado anteriormente na Secretaria da Fazenda (Sefaz), causando o erro de duplicidade
Este erro também pode acontecer quando a Sefaz passa por uma instabilidade, pois durante a instabilidade a Sefaz autoriza a NFC-e mas não retorna como Emitida com sucesso.
Dessa forma, seguimos enviando a NFC-e para emissão até que, quando normalizado o serviço, a Sefaz identifica que aquela numeração já existe e rejeita a NFC-e por duplicidade, mesmo que os dados sejam exatamente iguais.
Por este motivo, sua NFC-e precisar ser reprocessada pela Conta Azul.
Como corrigir?
Acesso o site da Sefaz do seu estado e confira se a NFC-e emitida com a numeração repetida é a mesma que está tentando emitir agora.
Entenda o que fazer se a NFC-e emitida com a numeração repetida é igual ou diferente da NFC-e que está apresentando erro.
Caso a NFC-e autorizada na Sefaz seja a mesma que você está tentando emitir na Conta Azul, mantenha o rascunho da NFC-e e deixe-o na listagem, na sequência, fale com nosso time de suporte e informe:
- ID suporte
- Número do rascunho da NFC-e
Se os dados da NFC-e que você está emitindo na Conta Azul forem diferentes dos dados da NFC-e já autorizada com esta numeração, será necessário alterar o número da NFC-e.
Para alterar o número da NFC-e:
- Acesse Frente de caixa > Configurações da frente de caixa.
- Em Dados para emissão de NFC-e > Credenciais para emissão de NFC-e, clique sobre Revisar credenciais.
- No canto esquerdo superior, mantenha a opção Já emito NFC-e por outro sistema ativada.
- Em Qual é a série e o número da sua última Nota Fiscal de Consumidor emitida? > Nº da última NFC-e, preencha o número da última NFC-e emitida fora da Conta Azul.
O ERP utilizará este número para gerar corretamente a sequência de notas fiscais.
Se você estiver emitindo a primeira NFC-e, preencha com 0 (zero).
- Clique em Salvar.
- Na sequência, emita novamente sua NFC-e.
Palavras-chave: 539 - Rejeicao: Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso.
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