A rejeição CNPJ emitente não cadastrado aparece na transmissão da NF-e quando o CNPJ da sua empresa está credenciado na Sefaz nos ambientes de produção e de homologação, ou quando a Inscrição Estadual (IE) não confere com o cadastro da Sefaz.
Para resolver, deixe o CNPJ habilitado apenas em produção e corrija a IE na Conta Azul.
Erro: CNPJ emitente não cadastrado
Descrição: Rejeição: CNPJ emitente não cadastrado. Verifique se seu emissor de notas já está credenciado como emissor de NFe em ambiente de produção. Verifique também se sua Inscrição Estadual está correta e se a opção de Simples Nacional está marcada corretamente.
Por que esse erro acontece?
O erro CNPJ emitente não cadastrado acontece quando o CNPJ da empresa está cadastrado na Secretaria da Fazenda (Sefaz) nos dois ambientes: produção, que é o ambiente de emissão, e homologação, que é o ambiente de testes.
A Conta Azul emite NF-e apenas quando o CNPJ está habilitado somente em ambiente de produção, porque não emite nota fiscal de produto em homologação.
O mesmo erro também aparece quando a Inscrição Estadual (IE) preenchida na Conta Azul é diferente da IE cadastrada na Sefaz.
Como resolver?
Para resolver o erro CNPJ emitente não cadastrado, confira o ambiente de credenciamento na Sefaz e a Inscrição Estadual da sua empresa.
1. Confira o ambiente de credenciamento
- Verifique se o seu CNPJ está credenciado como emissor de NF-e em ambiente de produção.
- Se o CNPJ estiver habilitado nos dois ambientes, peça ao seu contador para desabilitar o ambiente de homologação diretamente na Sefaz.
2. Consulte a Inscrição Estadual na Sefaz
- Acesse o site Cadastro Centralizado de Contribuinte (CCC), que usa o login do Portal GOV.br.
- Depois do login, o sistema abre a tela de consulta do cadastro.
- Busque pela UF e pelo CNPJ da empresa.
- Preencha os campos necessários e clique em Não sou um robô > Pesquisar por CNPJ.
- Confira a Inscrição Estadual e a situação apresentadas.
- Para ver se houve alteração na IE, clique em Histórico.
Importante!
Após o cadastramento ou a alteração do cadastro na Secretaria da Fazenda (Sefaz), é necessário esperar até 72 horas para validação e liberação do cadastro.
3. Corrija a Inscrição Estadual na Conta Azul
- Acesse Configurações e plano > Dados da empresa.
- Em Minha empresa vende, selecione Produto.
- Preencha o campo Inscrição Estadual somente com números, sem traços, pontos ou caracteres especiais.
- Clique em Salvar.
Dica!
Confira também a IE nas configurações de NF-e: acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais, em Nota fiscal de produto (NF-e) > Emissão de NF-e clique em Editar e valide a Inscrição estadual preenchida.
Com os dados corretos, volte ao rascunho da NF-e e transmita a nota novamente. Se o cadastro do cliente também estiver com a IE errada, veja como editar o cadastro do cliente.
Se você não conseguir seguir os passos acima, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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