O erro 513 pode aparecer quando o seu cliente importa o XML de uma NF-e (Nota Fiscal Eletrônica de produto) emitida pela Conta Azul e a Sefaz ainda não reconhece a nota. Uma causa possível é a Sefaz do estado estar em contingência, o que pode afetar a consulta e o cancelamento das notas.
Erro: NF-e não consta na base da SEFAZ
Código: 513
Mensagem: NF-e não consta na base da SEFAZ
Por que esse erro acontece?
Durante uma contingência da Sefaz, as emissões continuam acontecendo normalmente, mas a consulta e o cancelamento das notas podem ser afetados. Por isso, a nota pode não ser localizada na base da Sefaz quando o seu cliente importa o XML.
Como resolver?
- Verifique se a Sefaz do seu estado está em contingência.
- Como a validação da nota é feita pela Sefaz, confirme a situação com a sua contabilidade.
Se você não conseguir seguir os passos acima, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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