A validação para fazer o login na Conta Azul é o e-mail do usuário, sendo assim, o e-mail pode ser usado para acessar uma única conta, não é possível que dois usuários compartilhem o mesmo endereço de e-mail no ERP.
Na criação de um novo usuário, se informar um e-mail já utilizado para outra conta ativa, o ERP vai identificar que já existe um usuário criado com o e-mail e será apresentada a mensagem:
Já existe um usuário cadastrado com o e-mail informado.
Neste caso, o usuário deve ser excluído da outra conta para que possa ser adicionado na nova conta.
Ao criar um novo usuário, acessando Configurações e plano > Meus Usuários > Convidar usuário e informar um e-mail já utilizado para outra conta não ativa (que esteja com a assinatura cancelada, bloqueada ou com o acesso de teste expirado), o ERP vai identificar que já existe um usuário criado com o e-mail e será apresentada a mensagem:
Usuário vinculado em outra conta
O e-mail informado já possui um usuário vinculado em outra assinatura da Conta Azul.
Você pode convidá-lo para transferir o usuário para esta conta. Ele receberá um e-mail para confirmar a transferência e criar uma senha de acesso.
Deseja enviar o pedido de transferência?
Cancelar Solicitar Transferência
Neste caso, você terá duas alternativas:
- Usar outro e-mail para criar este usuário.
Para adicionar seu usuário com outro e-mail, clique em Cancelar e informe outro endereço de e-mail.
- Se o e-mail já foi utilizado em uma conta não ativa (que esteja com a assinatura cancelada, bloqueada ou com o acesso de teste expirado), será possível realizar a transferência de acesso para uso do mesmo e-mail.
Para prosseguir com a transferência de e-mail, clique em Solicitar Transferência.
Será enviado um e-mail para o endereço convidado com a seguinte notificação:
Transfira sua conta
Olá!
O Administrador solicitou a transferência do usuário __________ para a empresa ________.
Importante: Após a transferência você não terá mais acesso aos dados da sua conta antiga.
Se o dono do e-mail clicar em Transferir minha conta, solicitaremos a criação da senha para o acesso à conta atual.
Importante!
O e-mail enviado com a solicitação de transferência ficará disponível para o destinatário em um período de 7 dias a partir do envio da solicitação.
Enquanto o destinatário não realizar a transferência, na Conta Azul, a situação do usuário ficará como Pendente e aguardando a confirmação enviada por e-mail.
Palavras-chave: Validação de e-mail, acesso seguro, criar usuário, editar usuário, transferência de acesso, gerenciamento de contas, segurança de login, endereço de e-mail único, erro de e-mail duplicado, solicitação de transferência de conta, confirmação por e-mail, Conta Azul login, e-mail de acesso exclusivo.
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