Transfira o acesso de um e-mail já usado em outra conta para a sua empresa.
Veja quando a transferência é permitida, as mensagens exibidas, como solicitar, o prazo de 7 dias e como acompanhar o status Pendente até a confirmação.
A validação de login na Conta Azul é feita pelo e-mail do usuário. Cada e-mail acessa uma única conta.
Quando a transferência é necessária
Ao criar um novo usuário, o sistema verifica se o e-mail já foi usado em outra conta e informa a ação possível.
Situação do e-mail |
O que acontece |
Como proceder |
|---|---|---|
Vinculado a conta ativa |
Exibe a mensagem de e-mail já cadastrado. |
Excluir o usuário na outra conta e então convidá-lo. |
Vinculado a conta não ativa |
Exibe a opção de Solicitar Transferência. |
Enviar o pedido; o dono do e-mail confirma por e-mail. |
Mensagens exibidas pelo sistema
Se o e-mail já estiver em uma conta ativa, aparecerá:
Já existe um usuário cadastrado com o e-mail informado.
Nesse caso, o usuário deve ser excluído da outra conta antes do novo convite.
Se o e-mail estiver em uma conta não ativa (assinatura cancelada, bloqueada ou teste expirado), será exibida a opção para transferência:
Usuário vinculado em outra conta
O e-mail informado já possui um usuário vinculado em outra assinatura da Conta Azul.
Você pode convidá-lo para transferir o usuário para esta conta. Ele receberá um e-mail para confirmar a transferência e criar uma senha de acesso.
Deseja enviar o pedido de transferência?
Cancelar Solicitar Transferência
Como solicitar a transferência de e-mail
- Acesse Configurações e plano > Meus Usuários > Convidar usuário e informe o e-mail desejado.
- Ao ver a mensagem Usuário vinculado em outra conta, clique em Solicitar Transferência.
- O dono do e-mail receberá um e-mail para confirmar a transferência e criar a senha de acesso.
E-mail enviado ao convidado
O usuário recebe um e-mail com o assunto de transferência. O texto exibido é:
Transfira sua conta
Olá!
O Administrador solicitou a transferência do usuário __________ para a empresa ________.
Importante: Após a transferência você não terá mais acesso aos dados da sua conta antiga.
Prazo e acompanhamento
O e-mail de transferência fica disponível por 7 dias a partir do envio.
Enquanto não houver confirmação, a situação do usuário ficará como Pendente na lista de Meus Usuários.
Alternativas recomendadas
- Usar outro e-mail para criar o usuário, clicando em Cancelar e informando novo endereço.
- Prosseguir com a transferência quando o e-mail estiver vinculado a conta não ativa, clicando em Solicitar Transferência.
Dica!
Após a transferência, o acesso antigo é removido.
Garanta que o responsável esteja ciente dessa mudança antes de confirmar.
Palavras-chave: Validação de e-mail, acesso seguro, criar usuário, editar usuário, transferência de acesso, gerenciamento de contas, segurança de login, endereço de e-mail único, erro de e-mail duplicado, solicitação de transferência de conta, confirmação por e-mail, Conta Azul login, e-mail de acesso exclusivo.
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