O erro Código: 00000 na emissão de NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) indica que o número do RPS/DPS enviado não segue a sequência registrada na prefeitura. Para resolver, confira no portal da prefeitura qual é o próximo número da sequência e ajuste a numeração na Conta Azul.
Nas notas de lote do Emissor de notas Shopee, ajuste a sequência direto no lote e clique em Reprocessar, sem excluir rascunhos. Nas notas emitidas pela venda, ajuste o último RPS/DPS nas configurações de NFS-e e emita a nota novamente.
Erro: Código: 00000 Numero do RPS esta fora da sequencia
Código: 00000
Descrição: Rejeitado - [#inv0328] - Mensagem retornada pela prefeitura: Código: 00000, Mensagem: Erro de validacao de Script: Correção: O numero do RPS/DPS informado esta fora da sequencia, a proxima numeracao de RPS/DPS e [ ]
A mesma causa vale para esta mensagem, que já informa o número esperado pela prefeitura:
- Rejeitado pelas regras municipais: O campo RPS informado não segue a sequência utilizada para esta série. Valor esperado [número] para a série [série]
Importante!
A mensagem do erro 00000 pode trazer mais de um problema no mesmo retorno. Corrija todos antes de transmitir a nota de novo:
- Se a mensagem citar O tipo de retenção informada não confere com o esperado, veja como corrigir o tipo de retenção.
- Se a mensagem citar O valor informado no campo Serie RPS não pode ser utilizado, confira no portal da prefeitura qual série está liberada para a sua empresa e informe a mesma série em Configurações de notas fiscais.
Por que esse erro acontece?
O erro 00000 acontece quando o número do RPS/DPS enviado pela Conta Azul não segue a sequência registrada na prefeitura. A mensagem do erro costuma informar qual é a próxima numeração esperada.
Como resolver?
Para resolver o erro 00000, acesse o portal da prefeitura e confira qual é o próximo número da sequência de RPS/DPS. O caminho de correção depende de onde a nota foi emitida: em um lote do Emissor de notas Shopee ou a partir de uma venda.
Se a NFS-e com erro já está emitida no portal da prefeitura, ou se o RPS/DPS está correto e o erro continua, fale com nosso time de suporte para sincronizar a informação correta.
Notas de lote do Emissor de notas Shopee
Para corrigir o erro 00000 em notas de um lote do Emissor de notas Shopee, ajuste a sequência de RPS direto no lote. Não é preciso excluir os rascunhos.
- Acesse Serviços > Emissor de notas Shopee > Lotes.
- Clique sobre o arquivo importado.
- Clique em Outras ações > Ajustar sequência de RPS.
- Informe o próximo número da sequência. Por exemplo, se o último RPS usado foi 8259, informe 8260.
- Clique em Reprocessar.
O Reprocessar do Emissor de notas Shopee tenta novamente apenas as notas que falharam e não emite nada em duplicidade.
Atenção!
Em Ajustar sequência de RPS, informe o próximo número livre. Já o campo Último RPS/DPS, nas configurações de NFS-e, pede o último número usado.
Notas emitidas pela venda
Para corrigir o erro 00000 em uma NFS-e emitida pela venda, primeiro ajuste o último RPS/DPS nas configurações de NFS-e:
- Acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais.
- Em Emissão de NFS-e, clique em Editar.
- Preencha o Último RPS/DPS com o último número usado, conforme consultado na prefeitura.
- Clique em Salvar.
Com a numeração ajustada, a Conta Azul segue a sequência configurada nas próximas emissões de NFS-e.
Depois de ajustar o RPS/DPS, exclua o rascunho da NFS-e que apresentou o erro:
- Acesse Serviços > Notas fiscais de serviço.
- Encontre a nota e clique em Ações > Excluir nota. Na confirmação, clique em Excluir NFS-e e Manter Venda.
Em seguida, acesse a venda e emita a NFS-e novamente. As informações atualizadas são carregadas automaticamente. Clique em Salvar, revise os dados e clique em Emitir Agora!.
Importante!
Se tiver dificuldade para identificar o número de RPS/DPS que deve seguir, fale com seu contador ou com a prefeitura.
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