Perguntas frequentes | Política Comercial da Conta Azul

Na criação do acesso ou ao informar o CNPJ nos dados da empresa, consultamos a base pública da Receita Federal. Com isso, enquadramos sua empresa no plano ideal.

A boa notícia: usuários, notas fiscais e boletos têm acesso ilimitado em todos os planos.

Desde agosto/2022 adotamos um modelo associado ao porte/faturamento da empresa. 

Assim mantemos preços acessíveis para empresas menores e planos adequados para empresas maiores.

O objetivo é garantir sustentabilidade e seguir evoluindo o ERP para aumentar a performance dos negócios.

Na ativação da assinatura, enquadramos seu plano conforme o porte informado pela Receita Federal.

Se o porte consultado for DEMAIS, o plano será Performance. 

Nas renovações e/ou enquadramentos, o plano pode ser atualizado pelo faturamento lançado no ERP.

Faixas de faturamento anualizado e plano correspondente:

Sem CNPJ informado, o enquadramento será no Plano Controle (compatível com microempresa).

Ao informar o CNPJ, aplicamos a regra geral de reenquadramento descrita acima.

Não. As mudanças entre planos consideram o porte/faturamento, mas as funcionalidades — usuários, notas e boletos — têm acesso ilimitado em todos os planos.

Os dados da Receita são considerados na ativação do plano. 

Para contas ativas, o ajuste pode ocorrer via reenquadramento, seguindo a regra geral desta seção.

Não. A política comercial não é reajuste por inflação. 

Ela associa o plano ao faturamento para um modelo mais justo e sustentável, com recursos ilimitados por plano.

Os Termos de Uso preveem ajustes com comunicação prévia.

Sim. 

Se o faturamento ultrapassar a faixa atual, podemos reenquadrar o plano conforme a regra geral desta seção, com aviso 7 dias antes.

Exemplo A: CNPJ como MEI → plano Essencial I.

Exemplo B: CNPJ como ME → plano Controle I.

Exemplo C: CNPJ como EPP → plano Avançado I.

Exemplo D: CNPJ como Média/Grande ou Demais → plano Performance I.
 

Consulta do porte: base pública da Receita Federal.

Analisamos o faturamento no ERP e consideramos o melhor entre 12 meses ou 3 meses anualizados.

Exemplo E: 12 meses somam R$ 70 mil → faixa Essencial II.

Exemplo F: últimos 3 meses foram R$ 120 mil (anualizado: R$ 480 mil) → faixa Avançado I.

Se houver reenquadramento, você recebe aviso por e-mail com 7 dias de antecedência.

Política completa: Política comercial.

Sem CNPJ, o enquadramento inicial é no Plano Controle.

Ao informar o CNPJ e conforme o faturamento no ERP, poderemos reenquadrar para o plano adequado nas renovações.

Entenda faixas e planos: política comercial.

Consultamos o enquadramento no cadastro da Receita Federal. 

Nesse cenário, você será enquadrado no Plano Controle e pode permanecer nele mesmo com enquadramento maior.

O regime tributário não define os planos. 

Consideramos o faturamento e as informações do CNPJ na base pública da Receita Federal.

Alguns nomes mudaram. Os planos antigos não estão mais disponíveis. 

Nos planos atuais, as funcionalidades são ilimitadas e o enquadramento segue o porte do CNPJ.

• Controle e Avançado mantiveram os nomes.
• Básico agora é Essencial.
• Ilimitado agora é Performance.

A migração acontece na renovação: contas de catálogos antigos vão para o catálogo vigente da nova política.

Se o aumento nominal for alto, aplicamos cupons de desconto automáticos por até 12 meses para adequação gradual.

Em Meu plano, o valor de renovação aparece 7 dias antes da data.

Você também recebe e-mails de noreply@contaazulempresas.com com lembretes e avisos sobre pagamentos.

• Mantenha atualizado o e-mail em Dados de faturamento.
• Adicione noreply@contaazulempresas.com aos contatos confiáveis.
• Verifique a pasta Spam e marque as mensagens como “não é spam”.

Entenda como visualizar dados de cobrança.

Em Meu plano > Resumo do plano, veja vigência, próxima renovação e forma de pagamento.

Em Histórico de pagamento, gere 2ª via de boleto e baixe a NFS-e em PDF/XML.

Passo a passo: visualizar dados de cobrança e nota fiscal do plano.

Atualize a forma de pagamento em Meu plano > Alterar forma de pagamento.

Revise Dados de faturamento (e-mail e telefone) para receber lembretes e evitar interrupções.

Saiba mais: trocar forma de pagamento e dados de faturamento.

Sim. O cancelamento é feito em Configurações e plano > Meu plano > Cancelar assinatura. 

O acesso segue ativo até o fim do ciclo vigente (mensal, trimestral ou anual).

Passo a passo: como funciona o cancelamento.

Mensal: vale ao fim do mês contratado.

Trimestral: vale ao fim do trimestre em curso.

Anual: vale ao fim dos 12 meses da assinatura.

Até essa data, sua conta permanece ativa normalmente.

O cancelamento não altera valores já cobrados do ciclo vigente. 

Após cancelar, não haverá novas cobranças quando o ciclo terminar.

Se identificar uma cobrança incorreta, fale com o suporte para avaliação do caso.

Acesse sua conta e clique em Assine já. Escolha a vigência e a forma de pagamento para voltar a usar o ERP.

Detalhes sobre vigência: alterar a vigência.

Ao acessar Configurações e plano > Meu plano > Resumo do plano, se aparecer:

Isso significa que sua licença é paga e gerenciada por um parceiro (contador ou BPO financeiro).