A prefeitura só aceita a Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) com a série e o número certos do recibo. Esse recibo é o Recibo Provisório de Serviço (RPS) ou a Declaração de Prestação de Serviço (DPS). Confira os dois na prefeitura e ajuste uma vez em Configurações de notas fiscais.
Por que isso aparece na nota
A Conta Azul envia o RPS/DPS à prefeitura, e a prefeitura gera a NFS-e. Entenda em NFS-e: o que é RPS ou DPS?. A prefeitura recusa a nota quando:
- o número já foi usado, mesmo numa nota com falha;
- o número está fora da sequência da prefeitura;
- a série não é a aceita para a sua empresa.
Notas emitidas no portal ou em outro sistema também avançam a sequência.
O que conferir
Os dois campos ficam em Configurações e plano > Configurações de notas fiscais, em Emissão de NFS-e:
- Último RPS/DPS: o último número já usado na prefeitura, não o próximo. Veja onde encontrar esse número e como preencher em NFS-e: onde consultar e como preencher o Número do RPS.
- Série do RPS/DPS: a série aceita pela prefeitura para a sua empresa. Algumas cidades exigem um número de 10001 a 49999. Veja quais e como preencher em NFS-e: onde consultar e como preencher a Série do RPS.
No Padrão Nacional, o número é o da DPS e a série recomendada é 900. Confira também se a opção Emitir NFS-e no Padrão Nacional está ativa, como em NFS-e no Padrão Nacional: como preencher as configurações de emissão no ERP.
Depois de ajustar
Confira no portal se a nota com erro já consta como emitida. Se consta, não emita de novo e fale com o suporte.
Se não consta, acesse Serviços > Notas fiscais de serviço. Na nota, clique em Ações > Excluir nota. Na confirmação, clique em Excluir NFS-e e Manter Venda. Depois, emita a NFS-e a partir da venda.
Dica!
Caminho mais curto: com a série e o último número certos, a Conta Azul soma 1 sozinha a cada emissão. Veja em NFS-e: onde consultar e como preencher o Número do RPS.
Mensagens de erro relacionadas
- NFS-e | Erro: Código: 335 Descrição: Numero do RPS deve ser subsequente ao anterior enviado.
- NFS-e | Erro: Código: 00000 Numero do RPS esta fora da sequencia
- NFS-e | Erro: Código: EM017 - Número da DPS inválido
- NFS-e | Erro: Código: 218 - RPS já processado
- NFS-e | Erro: Código: P3040 - Série e Número de DPS já utilizados
- NFS-e | Erro: NOTA_DUPLICADA - Número da nota já utilizado
- NFS-e | Erro: RPS já em uso por outra Venda
- NFS-e | Erro: Código: E97 - Série do RPS/DPS incorreta
- NFS-e | Erro: Código: L1037 - Serie do RPS/DPS invalida
- NFS-e | Erro: Código: GW3001 Descrição: A série do RPS configurada deve conter apenas números e estar no intervalo de 10001 a 49999.
- NFS-e | Erro: Código: E0010 A série informada não pertence a faixa definida para a empresa para emissão da NFS-e no Padrão Nacional
- NFS-e | Erro: Código: D303 - RPS/DPS fora da faixa autorizada
Há outros códigos de série e numeração na Central. Busque pelo código da sua nota.
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