Se você já fez o credenciamento na Sefaz e a NF-e (Nota Fiscal Eletrônica de produto) continua com erro, a liberação da Sefaz pode ainda não ter terminado ou algum dado do credenciamento pode não conferir com o cadastro da sua empresa.
Para resolver, confira o prazo de liberação do seu estado, a mensagem de erro exibida na nota e os dados do credenciamento antes de transmitir a NF-e de novo.
Quanto tempo leva a liberação depois do credenciamento?
O prazo de liberação depois do credenciamento é definido pela Sefaz de cada estado. No Paraná (PR), a Sefaz libera a emissão de NF-e em até 48 horas, e esse prazo já inclui o reconhecimento da sua empresa pela Conta Azul, que acontece automaticamente.
Nos outros estados, a Conta Azul não faz esse reconhecimento automático. Depois que a Sefaz habilitar sua empresa, volte ao rascunho da NF-e e transmita a nota novamente.
Importante!
A Conta Azul emite NF-e apenas em ambiente de produção. Se a Sefaz do seu estado exigir as primeiras emissões em homologação (ambiente de testes), use o emissor gratuito para essas emissões.
O que conferir se a NF-e continuar com erro?
Se a NF-e continuar com erro depois do credenciamento na Sefaz, confira estes pontos na ordem abaixo.
- Leia a mensagem de erro exibida na NF-e. Cada mensagem tem um artigo próprio com a causa e a solução, listados na seção Qual erro aparece na sua nota? deste artigo.
- Consulte a situação da sua empresa no Sintegra: clique na UF da empresa, faça a busca e confira a situação para operações com NF-e. A empresa precisa aparecer como habilitada.
- Confira se o seu CNPJ está credenciado apenas em ambiente de produção. Se ele constar nos ambientes de produção e de homologação, peça ao seu contador para desabilitar o ambiente de homologação na Sefaz.
- Confira a Inscrição Estadual (IE) na Conta Azul: acesse Configurações e plano > Dados da empresa e veja se o campo Inscrição Estadual tem o mesmo número cadastrado na Sefaz, somente com números.
- Confira se no credenciamento você informou a Conta Azul como responsável técnico pelo sistema emissor, com o CNPJ 05.206.246/0001-38.
- Consulte o Portal da Nota Eletrônica para ver se a Sefaz do seu estado está com instabilidade. Se estiver, aguarde a normalização para transmitir a NF-e.
Particularidades do Paraná
No credenciamento da Sefaz do Paraná, a Conta Azul é informada como fornecedora do sistema, com o CNPJ 05.206.246/0001-38 e o código 72562 na Receita do Paraná.
Atenção!
No Paraná, faça o credenciamento com o usuário e a senha da própria empresa no site da Receita do Paraná. Não use o acesso da contabilidade. Se você já emitia NF-e por outro sistema, use a opção Pedido de Cessação para desvincular o CNPJ do fornecedor anterior.
Qual erro aparece na sua nota?
Cada mensagem de erro de credenciamento da NF-e tem um artigo próprio com a causa e a solução:
- Sua empresa não está habilitada para emissão de NF-e: veja como habilitar sua empresa na Sefaz.
- CNPJ emitente não cadastrado: veja como corrigir o ambiente de emissão e a IE.
- Data de Emissão anterior a data de credenciamento: veja como corrigir a data de emissão da NF-e.
- CNPJ do responsável técnico diverge do cadastrado (Paraná): veja como refazer o credenciamento na Sefaz do Paraná.
Se você não conseguir seguir os passos acima, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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