NFS-e | Erro: Código: E380 - Emissão obrigatória no Padrão Nacional

Código: E380

Por que esse erro acontece?

O erro E380 acontece porque a prefeitura do seu município exige que a NFS-e seja emitida diretamente pelo Padrão Nacional. Enquanto a opção de emissão no Padrão Nacional não estiver ativada na Conta Azul, a prefeitura rejeita a nota com o código E380.

Pré-requisitos

• Acesso à Conta Azul com usuário administrador, o único que altera a configuração de emissão no Padrão Nacional.
• Empresa cadastrada no Emissor Nacional de NFS-e.
• Certificado digital A1 do tipo e-CNPJ importado na Conta Azul.

Como resolver?

1. Acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais.
2. Em Emissão de NFS-e, clique em Configurar ou Reconfigurar.
3. Ative a opção Emitir NFS-e no Padrão Nacional.
4. Preencha as informações obrigatórias, como Série, RPS e os demais campos solicitados, e salve as alterações.
5. Exclua a NFS-e rejeitada com o erro E380, retorne para a venda e emita a nota novamente.

Depois de ativar o Padrão Nacional, revise também a Natureza de Operação do cadastro do serviço e a configuração tributária do regime da empresa. Essas revisões evitam novas rejeições na emissão da NFS-e.

Se a opção de emissão pelo Padrão Nacional continuar desabilitada depois dessas conferências, a liberação do município precisa ser feita pela Conta Azul. Nesse caso, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.

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