Automação Fiscal: o que fazer com pendências da busca de notas em lote?

Pendências no processamento dos certificados digitais A1

As pendências de certificado aparecem na coluna Situação do Resultado do processamento, na etapa Certificados digitais. Use o filtro problemas para ver só esses arquivos.

Senha não encontrada

Descrição: Nenhuma senha informada abriu este certificado. Verifique a senha e repita o processo.

A mensagem "Senha não encontrada" aparece quando nenhuma senha enviada na planilha de senhas ou digitada manualmente abre o certificado A1. Para resolver, confirme a senha do certificado com a empresa e repita o envio do certificado no cadastro em lote.

Erro ao processar

Descrição: Não foi possível obter os dados da empresa pelo CNPJ. Tente novamente em alguns minutos.

A mensagem "Erro ao processar" aparece quando a Conta Azul Mais não consegue obter os dados da empresa a partir do CNPJ do certificado. Para resolver, aguarde alguns minutos e repita o envio do certificado no cadastro em lote.

Vencido em [data]

Descrição: Substitua e repita o processo com o certificado válido.

A mensagem "Vencido em" aparece quando a validade do certificado digital A1 já terminou. Para resolver, providencie um certificado A1 válido para a empresa e repita o envio no cadastro em lote.

Ignorado — a empresa já tinha certificado válido

A situação "Ignorado" não é um erro. Ela indica que a empresa já tinha um certificado digital A1 válido cadastrado, e a Conta Azul Mais manteve esse certificado.

Pendências no resultado da ativação da busca

As pendências de ativação aparecem como Não ativada na coluna Situação do Resultado da ativação. A coluna Detalhe mostra o motivo. As demais buscas da mesma empresa continuam ativas normalmente.

Sem XML de treinamento válido desta empresa no lote

Descrição: Sem XML de treinamento válido desta empresa no lote. Encontre um XML emitido em até 40 dias e repita o processo.

Essa pendência afeta a busca de NF-e emitidas e NFC-e emitidas, que precisa de 1 XML por série de nota emitida nos últimos 40 dias. Para resolver, separe um XML válido da empresa e repita a ativação em lote.

Na etapa Configurar busca, a seção XMLs de treinamento (NF-e / NFC-e emitidas) já avisa sobre arquivo inválido, arquivo fora dos 40 dias e arquivos de empresas não selecionadas, antes da ativação.

A prefeitura exige login e senha para a busca

Descrição: A prefeitura de [município] exige login e senha para a busca. Acesse a configuração da empresa na Automação fiscal e informe as credenciais.

Essa pendência afeta a busca de NFS-e prestadas e NFS-e tomadas em municípios que exigem credenciais do sistema da prefeitura. Para resolver, acesse Automação fiscal > Integração fiscal, clique em Ações > Configurar integração fiscal na empresa e informe as credenciais na configuração da NFS-e.

Busca indisponível para a UF da empresa

A mensagem "Busca indisponível para a UF da empresa" aparece quando o estado da empresa não é atendido pela busca automática daquele documento. Na busca de NFC-e emitidas, por exemplo, a cobertura é para BA, GO, MG, PB, RJ e SP. Essa busca não pode ser ativada enquanto a UF não for atendida.

Município não homologado para busca de NFS-e

A mensagem "Município não homologado para busca de NFS-e" aparece quando a prefeitura da empresa ainda não está homologada para a busca automática de NFS-e. Essa busca não pode ser ativada enquanto o município não for homologado. Consulte as listas de cidades homologadas nos artigos relacionados.

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