Ao tentar conectar sua conta do Banco do Brasil via Open Finance, pode aparecer a mensagem "Ops! Parece que seu navegador bloqueou o pop-up de autorização para o site do Banco do Brasil Empresas".
Esse erro indica que o navegador está impedindo a abertura da janela de autorização necessária para concluir o consentimento do Open Finance. O problema não está na Conta Azul nem no Banco do Brasil, mas sim em uma configuração do navegador.
Atenção!
Esse erro acontece quando o navegador bloqueia pop-ups por padrão ou quando há extensões ativas (como bloqueadores de anúncios) que impedem o redirecionamento para o site do Banco do Brasil.
Como liberar pop-ups no Google Chrome
Com a tela da Conta Azul aberta no navegador, siga o passo a passo abaixo:
- Clique no ícone ao lado da barra de endereço (ícone de configurações do site)
- Clique em "Configurações de sites"
- Localize a opção "Pop-ups e redirecionamentos"
- Altere para "Permitir"
- Confirme que os domínios da Conta Azul e do Banco do Brasil não estão na lista de bloqueados
- Atualize a página (F5)
- Refaça o processo de autorização do Open Finance
Importante!
O passo a passo acima é para o Google Chrome. Em outros navegadores, o caminho pode variar, mas a lógica é a mesma: permitir pop-ups para o site da Conta Azul.
O que verificar se o erro persistir
Caso o problema continue mesmo após liberar os pop-ups, valide também os pontos abaixo:
- Desative temporariamente extensões do navegador, como bloqueadores de anúncios (AdBlock, uBlock Origin e similares)
- Tente realizar o processo em uma janela anônima (atalho: Ctrl + Shift + N)
- Verifique se o navegador está atualizado na versão mais recente
- Confirme se você é o titular da conta ou possui permissão de acesso no Banco do Brasil
O que fazer depois
Após realizar as configurações:
- Atualize a página e tente novamente a conexão via Open Finance
Se o erro continuar, entre em contato com o suporte da Conta Azul para que possamos verificar a situação da sua conexão.
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