Para migrar um cliente de um plano de menor valor para um de maior valor no Plano Exclusivo - por exemplo, de Conta Azul Pro Automação Contábil para Conta Azul Pro -, é necessário acionar o time de suporte da Conta Azul.
O upgrade não é feito diretamente pelo parceiro na Conta Azul Mais.
Como solicitar o upgrade
- Acesse o time de suporte da Conta Azul por um dos canais oficiais.
- Informe o CNPJ do cliente e os planos de origem e destino (por exemplo: de Conta Azul Pro Automação Contábil para Conta Azul Pro).
Atenção!
Não cancele a licença atual para contratar um plano superior manualmente.
O cancelamento aciona a carência de 90 dias no CNPJ do cliente, bloqueando o acesso ao ERP nesse período e a carência não tem exceção nem reversão.
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