Ao ativar um aplicativo integrado na Conta Azul, você é redirecionado para uma tela de autorização que pede um código de 6 dígitos. Esse código não é uma senha do aplicativo parceiro: é o código de autenticação de dois fatores (2FA) da sua própria Conta Azul Pro. Esse é um passo de segurança obrigatório e, sem ele, a integração não é concluída. Este artigo explica de onde vem esse código e como informá-lo corretamente.
O que é o código solicitado?
O código solicitado durante a ativação de uma integração é o código de autenticação de dois fatores (2FA) da sua Conta Azul Pro. É o mesmo código que você usa para fazer login no ERP quando a autenticação de dois fatores está ativa na sua conta.
Esse código é gerado automaticamente por um aplicativo autenticador instalado no seu celular, como:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
O código tem 6 dígitos, é gerado a cada 30 segundos e expira rapidamente. Por isso, copie e cole sempre o código mais recente e nunca tente digitar um código que já expirou.
Importante!
O código é gerado a partir da configuração feita na leitura do QR Code, e não do aparelho em si. Se o mesmo QR Code foi lido em mais de um celular, todos eles geram o mesmo código válido.
Como obter o código
- Abra o aplicativo autenticador no celular em que o 2FA da Conta Azul foi configurado.
- Localize a conta da Conta Azul na lista de contas cadastradas no aplicativo.
- Copie o código de 6 dígitos exibido.
- Cole o código no campo solicitado na tela de ativação da integração.
- Clique em Confirmar (ou equivalente) para concluir a ativação.
Atenção!
O código de 6 dígitos expira a cada 30 segundos. Se o campo mostrar erro de código inválido, gere um novo código no aplicativo autenticador e tente de novo. Não reutilize um código que acabou de expirar.
O 2FA da Conta Azul ainda não está configurado na minha conta. O que fazer?
Para ativar qualquer integração, a autenticação de dois fatores (2FA) precisa estar configurada na sua Conta Azul Pro. Faça a configuração inicial antes de tentar ativar a integração.
Troquei de celular e não consigo mais gerar o código. O que fazer?
Se você trocou de aparelho e não transferiu o aplicativo autenticador, não é possível gerar o código de 2FA no novo celular. Nesse caso, é preciso redefinir a autenticação de dois fatores e ler um novo QR Code no aparelho atual.
Peça a redefinição a outro Administrador da Conta Azul. Se a empresa tem Conta PJ da ContaAzul IP ativa e você tem biometria facial cadastrada, também é possível redefinir pelo aplicativo Conta Azul de Bolso.
O código que estou informando está sendo rejeitado. O que verificar?
Se o código de autenticação de dois fatores (2FA) está sendo rejeitado durante a ativação da integração, verifique os pontos abaixo:
- Confirme se está usando a conta correta dentro do aplicativo autenticador — a que foi configurada com o QR Code da Conta Azul.
- Verifique se o código não expirou. O código muda a cada 30 segundos: copie o mais recente antes de colar.
- Confirme se a data e a hora do celular estão configuradas automaticamente. Um horário errado no aparelho faz o código gerado ser recusado.
- Prefira copiar e colar o código em vez de digitá-lo, para evitar erro de digitação.
Dica!
O código pedido na ativação de uma integração é o mesmo que você usa para entrar na Conta Azul Pro. Se você consegue fazer login no ERP com esse código, ele também é o correto para a integração.
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