Certificado digital A3: como conferir a configuração para emitir NF-e?

Antes de começar

O certificado A3 é físico (token ou cartão) e tem restrições: não é possível configurá-lo em Windows XP, Windows 7, Linux e Windows 32 bits.

A configuração pode ser complexa e se faltar algum passo, a emissão de NF-e será afetada.

Recomenda-se usar o Google Chrome.

• Drivers: instale no computador os drivers da certificadora do seu certificado A3.
• macOS: o certificado A3 é recomendado no Windows. No macOS, procure um especialista ou use o certificado A1.
• PIN: informe o PIN do certificado A3 corretamente. Se der erro no PIN, fale com a certificadora.

Se você já realizou a instalação do certificado digital A3 e ainda não consegue transmitir a NF-e, realize essas 6 etapas de verificação.

Checklist rápido 

Verificações passo a passo

Etapa 1. Verifique a instalação da extensão no Google Chrome

Para configurar o Certificado A3 na Conta Azul, é necessário instalar uma extensão no Google Chrome para que o funcionamento seja efetivo.

Nesta etapa, indicamos que valide se a extensão ContaAzul Certificado A3 está instalada corretamente em seu navegador.

1. Abra o Google Chrome.

2. No canto superior direito, clique nos 3 pontinhos > Extensões > Gerenciar extensões.
    

   

    

3. Caso não encontre a a extensão ContaAzul Certificado A3, realize a instalação.
    
   Clique no link da extensão no Chrome.
    
   Clique em Usar no Chrome para instalar a extensão no Chrome.
    
4. Após concluir esse processo, atualize a página da Conta Azul e tente emitir a NF-e novamente.
    

Se o problema persistir, siga para a próxima etapa.

Etapa 2. Instale o Runtime do .NET versão 8.0.29

Após verificar a extensão, instale o Runtime do .NET (versão mais recente), necessário para o funcionamento do certificado A3.

• Acesse a página oficial da Microsoft:
  https://dotnet.microsoft.com/pt-br/download/dotnet/8.0 ou acessar diretamente https://dotnet.microsoft.com/pt-br/download/dotnet/thank-you/runtime-8.0.29-macos-x64-installer
• Localize a versão 8.0.29.
• Dentro dessa versão, procure pela seção Runtime do .NET 8.0.29.
• Na tabela apresentada, localize o seu Sistema Operacional.
• Para Windows, selecione a arquitetura correspondente ao computador, conforme a orientação vigente.
• Para macOS, localize a opção macOS e selecione x64, quando essa for a arquitetura indicada para o procedimento.
• Realize o download do instalador e siga as instruções apresentadas na tela.
• Após concluir a instalação, reinicie o computador antes de realizar um novo teste.

Etapa 3. Reinstale o arquivo executável Conta Azul

Desinstale e reinstale o programa ContaAzulA3 no seu computador.

1. Acesse Painel de Controle > Programas.
2. Desinstale o programa ContaAzulA3.
3. Instale novamente: acesse a Conta Azul ou baixe o instalador clicando aqui.
4. Reinicie o computador.

Caso não tenha conseguido fazer o download de forma automática, baixe o instalador clicando aqui.

Etapa 4. Verifique o certificado no Chrome

1. Acesse Configurações no Chrome.
2. Busque por certificado.
3. Acesse Gerenciar certificados.
4. Confirme se o A3 aparece listado.
5. Caso tenha um certificado A3 vencido, será necessário remover do gerenciamento do certificado, mantendo apenas o A3 válido.

Etapa 5. Teste outra porta USB

Conecte o token/cartão em outra porta USB ou reinicie o computador para validar o reconhecimento.

Etapa 6. Valide no eCAC

Acesse o eCAC e verifique se o certificado funciona.

Erros comuns do certificado digital A3

Se aparecer erro ao assinar a NF-e, confira os drivers, o PIN, a validade e o status do certificado A3. Para cada erro abaixo, veja a causa e a solução no artigo indicado:

• NF-e | Erro: Certificado Assinatura - Cadeia de Certificação
• NF-e | Erro: Certificado Assinatura Data Validade
• NF-e | Erro: Certificado Assinatura revogado