Este artigo ensina como corrigir o erro Saldos diferentes.
Onde aparece
Ao acessar a tela de Movimentações e clicar em uma das datas apresentadas, pode surgir a mensagem:
Saldos diferentes
Existe diferença entre os saldos do banco e da Conta Azul. Se todos os lançamentos estiverem corretos, você ainda poderá corrigir manualmente o saldo do banco.
Essa mensagem pode aparecer quando:
- O banco demora a atualizar o saldo que é importado, ainda que os lançamentos já estejam no extrato.
- O banco atualiza o saldo com lançamentos que ainda não constam nas suas movimentações bancárias.
- Existe algum lançamento ignorado na data.
Antes de corrigir manualmente
Verifique se não há lançamentos pendentes ou ignorados na data. Concilie ou ajuste diferenças em Revisar valores (juros, multa, desconto, tarifa e baixa parcial).
Quando necessário, clique em Precisa de ajuda? para ver recomendações em tela.
Como corrigir o saldo manualmente
Para corrigir o saldo manualmente:
- Clique em corrigir manualmente o saldo do banco.
- Uma tela lateral será aberta, em Saldo final de 00/00/0000 informe o saldo final da data solicitada.
Acesse o internet banking e consulte o valor final do dia ou exporte o seu extrato em PDF do período e verifique o valor informado.
- Clique em
Confirmo que o saldo final de 00/00/0000 é R$ _____,__.
- Para concluir, clique em Confirmar saldo.
Dica
A opção de corrigir o saldo manualmente estará disponível apenas para o último dia existente na sua integração do mês..
Além disso, para que a correção manual apareça, é necessário:
- Ter integração automática ativa ou algum lançamento importado via OFX.
- Não existir lançamento importado pendente de conciliação dentro do mês em questão.
- No dia em questão, não pode haver lançamentos criados na Conta Azul sem conciliação.
- O saldo da Conta Azul deve estar diferente do saldo bancário.
- Não pode ser uma Conta Digital da própria Conta Azul.
- A diferença de saldo do dia em questão precisa ser diferente da diferença do dia anterior.
Perguntas rápidas
Não. Ajuste sempre o lançamento e use Revisar valores. A coluna Banco reflete o extrato.
Sim, após corrigir/conciliar os itens do dia ou alinhar o saldo do banco, a divergência deixa de aparecer.
Somente quando todos os lançamentos do dia estiverem corretos e conciliados segundo o extrato em PDF.
Palavras-chave: Saldos diferentes, Saldo com diferença de R$, conciliação pendente, Revisar valores, Criar lançamento, Extrato PDF, OFX.
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