Se a sua empresa trocou de CNPJ, é possível zerar sua conta para recomeçar a utilização da sua Conta Azul, com um acesso restaurado e limpo de cadastros.
Atenção!
- Somente o Administrador poderá solicitar a limpeza.
- Para zerar sua conta, você deve informar um CNPJ.
Este CNPJ será vinculado aos seus novos dados, mas, se necessário, preencha o CPF nos Dados da empresa ao configurar sua nova conta.
- Você receberá uma conta zerada e precisará cadastrar novamente: cliente, produtos, serviços, contas bancárias, lançamentos financeiros e demais dados da conta antiga.
Antes de solicitar o zeramento das informações, sugerimos que seja realizado o backup dos cadastros realizados na Conta Azul.
Após realizar o backup, para concluir o processo, fale com nosso time de suporte para nos enviar as informações (via e-mail do login do Administrador), com o modelo abaixo e os campos obrigatórios preenchidos:
Eu, [Nome do Administrador], solicito a limpeza da conta: [Incluir o e-mail e id de suporte atrelado ao plano da Conta Azul que deseja realizar a limpeza], confirmo que sou o administrador e concordo com os procedimentos e as informações citadas.
Motivo da solicitação de limpeza de conta:
( ) Troca de CNPJ para emissão de novas notas fiscais
( ) Troca de CNPJ para novo cadastro na Conta PJ da Conta Azul
O procedimento será concluído em até 2 dias úteis e você terá o retorno no chamado com os dados da nova conta.
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