Se o ERP não está conseguindo buscar suas notas de compra na Receita Federal, realize as seguintes validações:
1. Confira a validade do seu certificado digital
Se o certificado digital que você usa no ERP estiver vencido, não será possível realizar a busca automática. Nesse caso, o ideal é entrar em contato com a sua certificadora para renovar seu certificado.
Se você já fez a renovação do seu certificado digital, importe esse novo certificado para o ERP.
Importante!
Para usar a funcionalidade de busca automática, você precisa de um certificado digital do modelo A1 eCNPJ.
2. Verifique o CNPJ cadastrado nos Dados da empresa
Se você alterou o CNPJ cadastrado nos Dados da empresa para um novo CNPJ, será necessário que o certificado digital A1 importado no ERP também seja alterado para um certificado digital A1 válido cadastrado neste novo CNPJ.
3. Certifique-se de que a nota foi emitida para o CNPJ correto
Se você possui mais de uma empresa, ou faz o controle de matriz e filial pelo ERP, confirme com o seu fornecedor para qual das empresas, qual CNPJ, a nota fiscal foi emitida.
Você pode consultar a nota fiscal que o fornecedor emitiu no site da Secretaria da Fazenda (Sefaz) Nacional informando a chave de acesso da nota. Ali, você consegue saber se a nota foi emitida para o CNPJ correto conferindo o destinatário que mostra na tela.
4. Certifique-se de que a NF-e já foi incluída em Ambiente Nacional (AN)
Em cenários onde a Sefaz do Estado do seu fornecedor tenha passados por uma instabilidade, ou esteja com a contingência habilitada a inclusão da NF-e em Ambiente Nacional (AN) pode levar horas, ou até mesmo dias.
Consulte a data de inclusão em Ambiente Nacional (AN) da nota no Portal do Ambiente Nacional informando a chave de acesso da nota.
Verifique se a Dada Inclusão AN não está preenchida com uma data válida. Pois devido a isto, a NF-e não encontra-se disponível em Ambiente Nacional e consequentemente, a Sefaz não disponibiliza a NF-e para que a rotina de busca automática de NF-e realize a importação da mesma:
Atenção!
Essa informação é de preenchimento exclusivo da Sefaz. A data não existente pode ocorre por uma falha na Sefaz Estadual, que ao sincronizar os dados para o Ambiente Nacional não disponibiliza a Data de Inclusão AN de maneira correta.
Este procedimento de consulta da NF-e no Portal do Ambiente Nacional poderá fazer com que os ambientes Nacional e Estadual sincronizem, por isso, realize uma nova consulta e valide se a Data de inclusão AN teria atualizado.
Assim que exibir uma data/hora válida no campo Data Inclusão AN no Portal da Nota Eletrônica, na Conta Azul, você poderá importar esta nota manualmente pela chave de acesso.
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