Se a Conta Azul não está buscando suas NF-e de compra automaticamente, é necessário verificar alguns pontos.
Os principais fatores são validade do certificado digital, CNPJ cadastrado, destinatário correto da nota e registro no Ambiente Nacional (AN). A seguir, veja como corrigir cada situação.
1. Verifique o certificado digital
Se o certificado digital A1 estiver vencido, a busca automática não funcionará. Nesse caso, entre em contato com a certificadora e renove seu certificado.
Se já renovou, importe o novo certificado para a Conta Azul.
Importante!
Para usar a busca automática é necessário um certificado digital do modelo A1 eCNPJ.
2. Confira o CNPJ nos dados da empresa
Se houve alteração de CNPJ nos Dados da empresa, o certificado digital importado também precisa estar vinculado a esse novo CNPJ.
3. Confirme o CNPJ da nota emitida
Se você possui mais de uma empresa ou filial, confirme com o fornecedor para qual CNPJ a nota foi emitida.
Você pode consultar a nota no site da SEFAZ Nacional, informando a chave de acesso. Verifique o campo destinatário exibido na tela.
4. Certifique-se de que a NF-e foi registrada no AN
Se a Sefaz estadual do fornecedor estiver em instabilidade ou em contingência, a inclusão no Ambiente Nacional (AN) pode levar horas ou até dias.
Consulte a nota no Portal do Ambiente Nacional e verifique se a Data Inclusão AN está preenchida.
Atenção!
O preenchimento da Data Inclusão AN depende exclusivamente da SEFAZ estadual.
Caso a sincronização com o Ambiente Nacional falhe, a nota não ficará disponível.
Assim que exibir uma data/hora válida no campo Data Inclusão AN no Portal da Nota Eletrônica, na Conta Azul, você poderá importar esta nota manualmente pela chave de acesso.
5. Nota emitida antes da ativação da busca
Se a NF-e tiver data anterior à ativação da busca, pode não estar entre os 50 eventos retroativos buscados. Nesse caso, será necessário importá-la manualmente pelo XML ou pela chave de acesso.
6. Nota não importada por múltiplas contas
Se mais de uma conta (como a Conta Azul ou qualquer outro sistema) estiver vinculada ao mesmo CNPJ com a busca ativada, a SEFAZ permite apenas uma consulta. A importação ocorrerá em apenas uma das contas.
Nesse caso, reprocesse a nota manualmente usando a chave de acesso.
Comentários
0 comentário