O erro O campo e-mail está com mais de 60 caracteres aparece na transmissão da NF-e (Nota Fiscal eletrônica) quando o e-mail do cliente informado na nota passa do limite de 60 caracteres aceito pela SEFAZ. Isso costuma acontecer quando há mais de um e-mail no cadastro do cliente. Para resolver, deixe só um e-mail no cadastro do cliente, informe os outros e-mails no campo de contatos que recebem cópia da nota e transmita a NF-e novamente.
Erro: Falta informar O campo e-mail está com mais de 60 caracteres, ultrapassando o limite permitido pela SEFAZ
Mensagem: Falta informar O campo e-mail está com mais de 60 caracteres, ultrapassando o limite permitido pela SEFAZ
Descrição: o e-mail do cliente enviado na NF-e tem mais de 60 caracteres, que é o limite aceito pela SEFAZ.
Por que esse erro acontece?
A NF-e tem um campo para o e-mail do cliente com limite de 60 caracteres. Quando o cadastro do cliente tem vários e-mails no campo de informações adicionais, todos eles vão juntos para esse campo da nota e o limite é ultrapassado.
Como resolver?
- Abra o cadastro do cliente da nota.
- No campo Informações adicionais, deixe só um e-mail e clique em Salvar.
- Acesse Produtos > Notas fiscais de produto e abra a NF-e com falha.
- Clique em Ações > Revisar informações.
- Se quiser que outras pessoas recebam a nota, informe os outros e-mails no campo Quem serão os contatos que receberão uma cópia desta NFe?.
- Clique em Salvar nota fiscal > Transmitir.
Dica!
O limite de 60 caracteres vale para o e-mail que vai no corpo da NF-e. Os e-mails informados como contatos que recebem cópia não entram nesse limite, então use esse campo para enviar a nota a mais de uma pessoa.
O erro continuou?
Se o cadastro do cliente já tiver só um e-mail, com até 60 caracteres, e o erro continuar, mantenha o rascunho da NF-e na listagem e fale com o time de suporte.
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